Diritto di recesso
Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dagli articoli da 50 a 68 ("contratti a distanza") del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo). Il diritto di recesso (art.64) non può essere esercitato qualora il prodotto non sia integro, ovvero:
· in mancanza dell’imballo originale esterno e interno o in caso di danneggiamento degli stessi ;
· in caso d’apertura di buste sigillate per motivi d’igiene come ad es. quelle contenenti gli atomizzatori;
· in caso d’utilizzo anche parziale del prodotto e/o dei componenti accessori se presenti;
· in assenza d’elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d’istruzione, etc;
· per danneggiamento del prodotto.
Il diritto di recesso è riservato esclusivamente al consumatore finale.
Le spese a carico del consumatore per l’esercizio del diritto di recesso sono:
- le spese di spedizione per restituire il bene a Technoesmoke.
Il diritto di recesso per le vendite con spedizione gratuita hanno dei costi aggiuntivi e sono le spese di spedizione sostenute dal venditore per l'invio della merce al consumatore, il cui costo ammonta ad euro 7,50 per le destinazioni a tariffa standard, mentre per le località disagiate è d’euro 23,50, per le località periferiche è d’euro 8,80 e per le Regioni Sicilia, Calabria e Sardegna è d’euro 11,00.
Modalità e tempi per l'esercizio del diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso è necessario comunicare a Technoesmoke, entro 14 giorni di calendario, dal ricevimento della merce, la volontà di recedere dal contratto con una delle seguenti modalità:
invio di una lettera raccomandata con avviso di ricevimento o di un telegramma o di un’email al seguente indirizzo/numero: Technoesmoke srl via Carpaneda 5/b, 36051-Creazzo (VI).Entro tre giorni lavorativi dalla ricezione della comunicazione di recesso, Technoesmoke invierà al Cliente, all'indirizzo email indicato nell'ordine il Numero d’Autorizzazione al Rientro (NAR). Entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento del NAR, il Cliente provvederà a spedire con spedizione assicurata a proprie spese, il prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e completo d’ogni accessorio, dei manuali d’istruzione e di tutto quanto in origine contenuto.
Modalità e tempi di rimborso al Cliente del costo del prodotto e spese di spedizione
Prodotti già spediti:
Nel caso in cui il prodotto sia già stato consegnato al Cliente, Technoesmoke provvederà al rimborso a seguito dell'avvenuta restituzione del prodotto da parte del cliente e della verifica dell'integrità dello stesso.
Al rimborso dei prodotti già spediti saranno detratte le spese di spedizione sostenute dal venditore, il cui costo ammonta ad euro 7.50 per le destinazioni a tariffa standard, mentre per le località disagiate è d’euro 23,50, per le località periferiche è d’euro 8,80 e per le Regioni Sicilia, Calabria e Sardegna è d’euro 11,00.
Le spedizioni effettuate in contrassegno hanno un ulteriore costo d’euro 3,85 per i diritti di contrassegno.
Technoesmoke provvederà al rimborso dell'importo pagato entro 14 giorni.
Nel caso di spedizioni gratuite, il rimborso verrà detratto delle spese di spedizione sostenute dal mittente per spedire l'ordine al cliente.
Per gli acquisti effettuati con bonifico bancario si procederà al rimborso tramite bonifico bancario.
Per gli acquisti effettuati mediante Carta di Credito, il rimborso sarà eseguito tramite uno storno della transazione direttamente sulla Carta di Credito.
Per gli acquisti effettuati mediante pagamento PayPal, il rimborso sarà eseguito tramite un riaccredito sul conto del Cliente.
Prodotti non ancora spediti:
Nel caso in cui il prodotto non sia ancora stato spedito al Cliente, Technoesmoke provvederà ad annullare l’ordine ed il rimborso avverrà entro 10 giorni lavorativi con le stesse modalità del rimborso dei prodotti già spediti.