Nous vous rappelons que ce sont nos fournisseurs qui vous livreront directement dans un délai de 3 à 15 jours ouvrés environ. Nos délais sont indicatifs et ne sont pas contractuels. Nous travaillons en "dropshipping": nos fournisseurs vous envoient directement la marchandise commandée, le délai ne dépend pas de nous. Mais, rassurez-vous: 80% de nos commandes sont envoyées en moins de 10 jours ouvrés. Et parfois, le délai peut-être supérieur à 15 jours ouvrés... Vous serez contacté si c'était le cas.
DÉLAIS DE RENVOI DES PRODUITS ACHETÉS:
Retours acceptés dans un délai de 30 jours à partir de la réception du produit. Le produit doit nous être retourné complet, dans son emballage d'origine et dans un état IRREPROCHABLE, exempt de toutes traces d'utilisation ou de montage préalable, sans quoi le retour ne sera pas accepté et les frais de retour à votre domicile seront à votre charge et payables d'avance.
Les produits devront être retournés à nos fournisseurs à l'adresse que nous vous communiquerons par mail.
Tout retour à notre siège social sera automatiquement refusé.
FRAIS DE RETOUR:
Les frais de retour sont toujours à la charge du client et le client pourra demander soit le remboursement total du produit hors frais de livraison, qui aura lieu dans les 30 jours maximum suivant la réception du colis en retour, soit demander un avoir valable dans notre boutique eBay.
SI LE RETOUR EST DÛ A UNE ERREUR DE LIVRAISON DE NOTRE PART, NOUS EFFECTUERONS LE RETOUR A NOS FRAIS POUR ÉCHANGE ET LE RENVOI DU PRODUIT CHEZ VOUS SERA GRATUIT.
Si le retour concerne un produit pour lequel VOUS avez fait une erreur, nous déduirons dans tous les cas un montant forfaitaire de 20 euros pour les frais de port aller (même si l'annonce est en frais de port gratuit)
DOMMAGES/AVARIES PENDANT LE TRANSPORT: Tous les produits envoyés sont contrôlés par le Contrôle Qualité des maisons-mères et sont donc réputés être irréprochables et exempts de tout défaut. Cependant, si vous constatez, une détérioration du produit due au transport à réception du colis, il faut impérativement faire établir un constat d'avaries par la société de transport. Si vous n'avez pu le constater en présence du livreur, faites-en la demande express dans les 24H suivant la réception du colis avec votre numéro de suivi.
Sans cette déclaration d'avaries, notre responsabilité ne pourra pas être engagée en cas d'avaries dues au transport.
GARANTIE: Comme nous sommes revendeurs autorisés des marques que nous proposons, tous nos produits bénéficient de la garantie constructeur d'un an à partir de la réception de votre colis.
Seront exclus de la garantie: les défauts résultant d'une mauvaise utilisation de nos produits ou d'un montage non-approprié défini par la notice d'utilisation.
N'hésitez-pas à nous contacter par mail si besoin: info@db-killer.com ou tél 09.77.19.54.35
