5. Les Garanties
5.1. Non-conformité de la commande ou produits défectueux En cas de produit non conforme, vous pourrez formuler vos réclamations auprès de notre service clients. Il vous sera demandé de décrire précisément les motifs justifiant la non-conformité. Nous vous accordons un délai de rétractation de 7 jours calendaires pour retourner l'article non-conforme ou défectueux. Après contrôle et la constatation de la non conformité ou du défaut du produits,Vos frais de retour seront remboursés sous 30 jours maximum et nous prendront en charge une nouvelle expédition Il est impératif que vous nous contactiez avant de bénéficier de ce droit de retour. Il vous faut notre accord et nos instructions (accord SAV et adresse spécifique de retour)
5.3. Le droit de rétractation (Garantie satisfait ou remboursé) Selon l'article L 121-16 du Code de la Consommation concernant la vente à distance, nous vous accordons un délai de rétractation de7 jours calendaires pour retourner, à vos frais, les produits ne vous convenant pas. Les délais commencent à courir le lendemain du jour de la réception du colis par le client. Ce délai expiré, vous ne disposez plus de ce droit de rétractation. 5.4. L'effet du droit de rétractation (Garantie satisfait ou remboursé) Il est impératif que vous nous contactiez avant de bénéficier de ce droit. Il vous faut notre accord et nos instructions (Accord et adresse spécifique de retour). Vous pouvez demander soit le remboursement des sommes versée, soit un échange d'un montant équivalent aux sommes versées ou, le cas échéant, avec un complément bancaire. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité. Toutefois, les frais de parfait retour restent à votre charge. Vous devez vous assurer que la marchandise pour laquelle vous vous rétractez est renvoyée propre, complète dans son emballage d'origine, sur emballée et en parfaite état de revente. En cas de demande de remboursement, nous ferons tous nos efforts pour vous rembourser dans un délai maximum de 15 jours. Vous serez alors remboursé par système de re-crédit (transaction sécurisée) en cas de paiement par PayPal