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購買物品後

等候物品寄達

物品的運送時間通常視乎購買時所選擇的運送方式而定,你可以在「購物詳細資料」頁上檢視預計運送時間。

以某些方式付款可能會較遲才收到物品,因為賣家通常都在收到付款或款項已入帳後才運送物品。

追查物品

你可能會收到一封有郵件追查或「運送確認」編號的電郵,你可以利用這編號在運送公司的網站上查看物品的運送狀況。

你亦可以在「我的 eBay」上查看物品的運送狀況。

要在「我的 eBay」查看物品運送狀況的步驟:
  1. 點擊「我的 eBay」。系統可能會要求你登入。

  2. 按頁面左邊的「已買到的物品」連結。

  3. 從清單中找出物品,如賣家在 eBay 或 PayPal 列印郵寄標籤,或輸入了物品的追查編號,你便可在物品標題下方看到此郵件追查編號,按一下追查編號以查看包裹的運送狀況。請注意,有些 eBay 網站不提供郵寄標籤功能。

檢查物品

收到物品後,請立即檢查,並確認它與賣家刊登的物品說明相符。

如對物品有不滿意的地方,請與賣家聯絡, 通常這純屬誤會,而賣家也會很樂意糾正錯誤。如你仍感不滿,請參閱未收到物品或物品與說明不符時該怎麼辦

留下信用評價

對賣家留下有關你的購物體驗和滿意度的信用評價。重要訊息:信用評價是永久而且是公開的資料,因此對物品或賣家的評語必須實事求是。 進一步了解信用評價的運作方式

聯絡賣家

如果預計寄達時間過後仍未收到物品,你可以聯絡賣家詢問運送狀況

購買物品後需聯絡賣家:
  1. 前往購買紀錄並選擇物品。

  2. 選擇聯絡賣家

使用買家購物安全保障

如果你在賣家預計的寄達時間過後(至少 10 日)仍未收到物品,或收到的物品與刊登物品說明不符,你便可以獲得買家購物安全保障。

進一步了解買家可如何保障自己買家購物安全保障的詳情。

聯絡客戶服務

如果你對此主題還有其他疑問,請寫信給 eBay
如想詢問其他問題,請利用「與我們聯絡」功能尋找答案。

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