解決購買問題

了解出價或購買前應注意哪些事項，以及如何避免常見的錯誤。購物如發生任何問題，請了解我們提供的「買家購物安全保障」。

疑難解答

你與對方可能只是有點小誤會，請嘗試透過電郵與交易夥伴溝通。如果仍無法以電郵聯絡，請查詢對方的聯絡資料，直接以電話聯絡。你也可參考這些實用貼士，解決問題。

如果你尚未出價，請利用刊登物品中的「詢問賣家問題」連結詢問賣家；如果你已得標或已購買物品，請透過電郵或電話與賣家聯絡，詢問對方是否接受其他付款方式。

如果沒收到物品，或物品與說明不符，請先與賣家聯絡，了解你們可以如何解決問題。

如果賣家在你購買物品後的 4 日內沒收到付款，他便可向 eBay 提出被棄標物品個案，如果你未在個案提出後的 4 日內付款，你的帳戶便可能會收到棄標警告。

買家的網上交易安全貼士
出價或購買物品前，請先閱讀這些建議事項。

認識賣家
認識你的賣家，避免日後發生糾紛。

如何安心選擇物品
運用這些實用貼士，更輕鬆安心地選購物品。

聯絡 eBay 會員
想與會員聯絡嗎？詳細說明。

與交易夥伴溝通
誤會在所難免，這些實用貼士有助你解決問題。

關於買家購物安全保障
我們提供了許多方案和程序，能保障你的購物並協助你解決問題，歡迎進一步了解。

未收到物品或物品與說明不符時該怎麼辦
了解付款後未收到物品，或收到的物品與說明不符時，該怎麼處理。

eBay賣家限制
我們致力於減少欺詐事件與負面的購物體驗。

對被棄標物品提出申訴
了解如何對帳戶收到的棄標警告提出申訴。

有問題？等我地幫你手。

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