買家如何取消訂單

如要取消訂單，你須提出請求，詢問賣家是否可以為你取消訂單。賣家可以同意或拒絕取消訂單。如果賣家已經發貨，則無法取消訂單。

要求取消訂單

如果你是在過去 1 小時內購買而物品並未寄出，你可以向賣家提出取消訂單請求。如果自購買起已超過 1 小時，你須直接聯絡賣家請求取消訂單。在這兩種情況下，賣家都可以選擇接受或拒絕你的請求。

取消過去 1 小時內下的訂單

如果你是在過去 1 小時內購買，只要賣家未寄出物品，你都可請求賣家取消訂單。方法如下：

1. 前往「購買紀錄」，找出你希望取消的訂單。

2. 從「其他操作」下拉式選單中選擇「要求取消訂單」。

   • 你可以選擇取消原因。

3. 選擇「提交」。

我們會向賣家送出請求，並要求賣家在 3 個工作天內接受或拒絕取消訂單。如果賣家同意取消，我們會把確認取消電郵寄到你的註冊電郵地址以及訊息匣。

如果賣家沒有在 3 個曆日內回應，而你仍未付款，則訂單將自動取消。

取消超過 1 小時前所下的訂單

如果自下單時間起已超過 1 小時，你需聯絡賣家請求取消訂單。方法如下：

1. 前往「購買紀錄」，找出你希望取消的訂單。

2. 從「其他操作」下拉式選單中選擇「聯絡賣家」。

3. 選擇「請求取消訂單」，然後選擇「聯絡賣家」。

4. 向賣家說明取消理由，然後選擇「送出」。

如果你已檢舉指物品未送達或已提出退貨請求的話，你便無法取消訂單。

如果來不及取消或賣家拒絕取消請求，則你需等到收到物品後再提出退貨請求。

你可以於取消訂單政策頁面查閱更多資料。

想退貨嗎？

如果你已購買並收到物品，你可以聯絡賣家請求退貨。