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買家如何取消訂單

如要取消訂單,你須提出請求,詢問賣家是否可以為你取消訂單。賣家可以同意或拒絕取消訂單。如果賣家已經發貨,則無法取消訂單。

要求取消訂單

如果你是在過去 1 小時內購買而物品並未寄出,你可以向賣家提出取消訂單請求。如果自購買起已超過 1 小時,你須直接聯絡賣家請求取消訂單。在這兩種情況下,賣家都可以選擇接受或拒絕你的請求。

小貼士
請留意,如訂單中包含多件物品,你無法取消單件物品,而是必須取消整筆訂單。

取消過去 1 小時內下的訂單

如果你是在過去 1 小時內購買,只要賣家未寄出物品,你都可請求賣家取消訂單。方法如下:

  1. 前往「購買紀錄」,找出你希望取消的訂單。

  2. 從「其他操作」下拉式選單中選擇「要求取消訂單」。

    • 你可以選擇取消原因。

  3. 選擇「提交」。

我們會向賣家送出請求,並要求賣家在 3 個工作天內接受或拒絕取消訂單。如果賣家同意取消,我們會把確認取消電郵寄到你的註冊電郵地址以及訊息匣

如果賣家沒有在 3 個曆日內回應,而你仍未付款,則訂單將自動取消。

取消超過 1 小時前所下的訂單

如果自下單時間起已超過 1 小時,你需聯絡賣家請求取消訂單。方法如下:

  1. 前往「購買紀錄」,找出你希望取消的訂單。

  2. 從「其他操作」下拉式選單中選擇「聯絡賣家」。

  3. 選擇「請求取消訂單」,然後選擇「聯絡賣家」。

  4. 向賣家說明取消理由,然後選擇「送出」。

如果你已檢舉指物品未送達或已提出退貨請求的話,你便無法取消訂單。

如果來不及取消或賣家拒絕取消請求,則你需等到收到物品後再提出退貨請求。

你可以於取消訂單政策頁面查閱更多資料。

想退貨嗎?

如果你已購買並收到物品,你可以聯絡賣家請求退貨。

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