檢舉不當交易行為
eBay 調查小組會嘗試調查被檢舉的不當交易行為案件。 eBay 在採取行動之前會審理涉嫌違規的實際情況和會員的交易記錄。 違規的可能處分包括正式警告到無限期凍結會員帳戶。 不過，為了對全體會員公平起見，如果無法證實投訴內容的真實性，eBay 將不會採取任何行動。
如何檢舉違規交易
請查看本頁中說明的違規情況，確認你的投訴是否屬於 eBay 會調查的事項。
聯絡 eBay 時請附上我們需要調查的資料，以及主旨行有完整說明的任何相關電郵。
一項違規只檢舉一次， 對同一事件傳送多封電郵反而會延緩調查的進行。
一旦你通知調查小組之後，eBay 可能會聯絡你，告訴你調查已經完成。 不過，由於我們尊重所有會員的私隱權，eBay 不能詳細討論調查的結果。
要檢舉刊登違規，請利用相關違規政策頁上的「檢舉」連結。 例如，eBay 禁止以電郵提議在 eBay 網站以外私下交易刊登的物品。 要檢舉賣家私下交易的提議，請前往提議進行私下交易政策頁，然後使用該頁上的「聯絡 eBay」連結。
eBay 會調查的事項
違反 eBay 政策可能導致各種不同的執行動作，包括：
請按下面的連結，進一步了解違反特定 eBay 政策的詳情。
信用評價違規行為
附註：除非是極為特殊的情況，否則 eBay 不會移除你信用評價檔案中的「信用評價」。 詳情請參閱 eBay 的信用評價移除政策。
購買違規行為
出售違規行為
附註：如果你在 eBay 出售物品但未收到買家付款，你可以利用「賣給其他出價者」將物品賣給其他出價者。 如果你使用這種程序，交易將仍然享有 eBay 的各項服務，例如 eBay 標準購物保護方案和信用評價。
聯絡資料及身份違規行為
附註：eBay 雖然允許會員擁有多個「會員帳號」，但是絕不允許這些「會員帳號」彼此「互動」。 例如，會員不能對自己的拍賣出價，或對自己的信用評價檔案留評語。
其他違規行為
eBay 不調查的事項
eBay 不會調查單純的誤會、溝通不良，以及 eBay 無法控制的人際糾紛。 以下範例是 eBay 不調查的一些其他事項：
我為對方留下負面的信用評價之後，對方也對我留下負面的信用評價。
很抱歉，eBay 無法移除這些評語。根據會員合約，eBay 不能編輯公開的信用評價。
賣家對運費收費太高。 賣家堅持我要先付款或顯示我的信用評價，才接受我的出價。
如果賣家在物品刊登或店面中已經說明有關運送和付款條件的政策，那麼買家對此政策必須沒有任何異議才能實際參與交易。
賣家拒絕回覆我的電郵、賣家不告知是否接受我的有效交易，或賣家已經售出該物品。
eBay 無法強制賣家履行交易。 你應該對不願履約的賣家留下適當的信用評價，警告其他會員留意賣家的不良紀錄。 視乎你所在地的相關法律，你對賣家可能擁有獨立的法律追索權。
買家堅持要我接受貨到付款方式、接受第三者的遠期支票，或每件物品單獨裝箱。
eBay 無法強制買家履行交易。 不過你可以對買家留下適當的信用評價，警告 eBay 社群的其他會員注意這種情況。 你也可以將物品出售給下一位出價者。
搶標（最後一刻出價）。
我們時常呼籲大家用自己願意對物品支付的最高金額出價。 eBay 採用自動出價系統，因此你的出價可以是你的最高價，但是目前的出價，只會是第二高價加上每次遞增金額。系統會暫時保留你「最高出價」超出的金額，當有人出價高於你時，才會再為你加價。
本違規清單未列的其他違規行為，大部份都屬於要調查的範圍。
任何技術問題、帳務問題等，請傳送到適當的電郵地址以免延誤。 你可以利用 eBay 使用說明左邊導覽列的「與我們聯絡」找到適當的聯絡資料。如需進一步說明，請參閱客戶服務簡介。
