使用說明
使用說明
搜尋使用說明 搜尋使用說明小貼士
請在此輸入主題

假出價


「假出價」是指以人為的方法,提高物品價格或塑造熱門物品等假像而出價,或是個人為了存取一般社群無法存取的賣家物品資料,而進行出價。「假出價」在 eBay 是禁止的行為。

由於賣家的家人、朋友和員工擁有一定程度的物品說明存取權﹝不適用於一般社群﹞,因此即使他們有意購買賣家的物品,亦無法出價投投。不過,家人、朋友和員工可在不違反本政策的條件下,以簡單的方法購買物品。只要不涉及出價競投,而透過購買選項 - 如「立即買」- 即可。

eBay 在此提醒有聘請員工的賣家,確保每位員工都了解此政策及違反此政策的可能後果。

若違反此項政策規定,eBay 將按實際情況進行下列不同程度之處置:

  • 取消刊登物品

  • 限制帳戶使用權利

  • 取消「超級賣家」資格﹝附註:適用於有「超級賣家」方案的 eBay 網站﹞

  • 將帳戶凍結

  • 送交執法單位

如果你認為有會員利用假出價動作,提高價格或熱門程度,請向 eBay 檢舉。請確保於檢舉問題中提供「會員帳號」和物品編號。

在以下的例子當中,都出現了「假出價」的情況。除此之外,「假出價」仍可以在其他情況下出現。判斷「假出價」的首要條件,是辨認物品的價格和熱門程度是否出現人為操作的現象,或是否有個人為了存取一般社群無法存取的賣家物品資料,而進行出價。

Jenny 在 eBay 網站上銷售刊登物品非常成功。如果 Jenny 的其中一位員工向她的物品出價競投,則會因為其員工擁有更多有關該刊登物品的資訊存取權,對一般 eBay 社群造成不公平的損失。

John 正在 eBay 網站上出售 MP3 機。雖然他的女朋友並不想購買此物品,但仍在 MP3 機拍賣中出價。最後該 MP3 機由另一位 eBay 社群的會員,以較高價格投得。

「假出價」是為了控制拍賣形式物品,或是為了存取一般社群無法存取的賣家物品資料。這種行為是由賣家本人或與賣家有關連的人所進行。在 eBay「會員合約」中明文規定禁止「假出價」的行為。請詳閱「eBay 會員合約」。許多國家也將假出價視為非法行為,並有嚴重的刑罰。

以下是「假出價」的常見問題。

Q. 如果我檢舉假出價的行為,eBay 會採取哪些行動?
A. 我們會針對你的檢舉展開徹底調查。有時候合法的出價活動會被誤當作是假出價。當 eBay 確認假出價行為存在時,我們會根據情節輕重,採取各種行動,包括:向違規的會員提出警告,並向他們講解政策規定;將會員帳戶凍結、甚至送交執法機關處理。由於 eBay 私隱政策的相關規定,我們將無法向你透露調查的內容及結果。

Q. 為什麼某位賣家第一次被發現「假出價」時並未被立即被凍結?
A. 第一次被發現「假出價」的賣家是有可能會被永久凍結;不過,由於我們相信有些會員是在不知情的情況下做出了假出價的動作,因此我們傾向先採用教導政策規定的方式,讓違規的會員有第二次的機會。在教導的同時,我們會以暫時凍結使用權等方式讓賣家了解違規的嚴重性。

Q. 一位賣家可以擁有多個 eBay 註冊帳戶嗎?
A. 可以,但這些帳戶之間絕不可有任何往來行為,特別是不可以進行相互的出價行為或留下信用評價,而且各個帳戶內之會員資料必須一致且正確。

Q. 賣家可以對自己的刊登物品出價嗎?
A. 不可以。

Q. 如果我需要提早結束刊登物品,但已經有人對物品出價了,該怎麼辦?
A. 一般而言,賣家都可以提早結束拍賣,不過下列情況除外:拍賣即將在 12 小時之內結束。請注意:如果你因為不想將物品賣出,而選擇提早結束拍賣,請務必在結束你的拍賣前先取消所有買家的出價。如果沒有在結束拍賣前先取消所有出價,等到結束拍賣後,你就必須將物品賣給最高出價者。


Q. 如何知道出價紀錄和出價詳情?
A. 「出價紀錄」和「出價詳細資料」記載物品刊登時的所有出價和取消紀錄,「出價詳細資料」頁更提供附加資料,讓你辨識潛在的假出價,並向 eBay 舉報。例如,你可以查看某位出價者對同一位賣家的物品的出價比率,以及對其他賣家的物品的出價數目。

如果出價者大幅提升出價,但對出價者本身並無好處,這很可能就是假出價。可疑出價行為有以下特徵:出價者在短期間內多次出價;即使沒有其他會員出價,出價者仍以較小金額多次出價;或只對同一位賣家的物品出價。

為了讓 eBay 成為買賣雙方的安全交易場所,eBay 對顯示出價紀錄資料設了一些限制。如果物品的價格或最高出價達到一定金額,會員就無法在「出價紀錄」中查看或搜尋特定會員的資料,例如會員帳號。 「出價詳情」中包含出價者的詳細資料,但是所有出價者都是以匿名方式顯示,例如「出價者 1」,只有賣家才可看到出價者的會員帳號。

附註:以上隱藏會員帳號的「物品價格或出價金額」標準,是由 eBay 決定,而且因國家或地區而異。

Q. 如何我是銷售助理,我應該怎樣處理假出價情況?
eBay 給「銷售助理」的建議措施:首先,在你的合約中包括以下內容:

  • 禁止假出價行為,並參考 eBay 的「假出價」政策

  • 聲明一旦發現假出價行為,你會向 eBay 檢舉

  • 聲明你會與執法單位合作起訴此類行為

其次,如仍然遇到假出價行為,你應該:

  • 通知假出價者他們違反 eBay 政策

  • 取消所有相關出價

  • 主動向 eBay 舉報,並提供假出價物品的編號及相關拍賣資料。

Q. 「出價紀錄」如何幫助會員判斷假出價?
A. 「出價紀錄」頁面顯示了所有買家每一次的出價和退出競投紀錄。會員可以透過此頁面觀察其他出價者的出價模式。那些對出價者並無好處,卻能大大抬高物品價格的出價模式,很可能就是假出價。可疑的假出價模式包括在很短的、有預設的時間內多次出價,以及即使在尚未出價被超越的情況下,以很少的金額多次出價的情形。

為了確保交易安全,eBay 對顯示出價紀錄的方式作了一些限制。當物品的最高出價、底價或「立即買」價格達到或超過某金額,其他會員就無法在出價紀錄頁面檢視或搜尋你的會員資料(「如會員帳號」)。「出價詳情」包含出價者的詳細資料,但是所有出價者都會以匿名方式顯示,例如「出價者 1」。只有賣家才可看到出價者的會員帳號。

不論目前的最高出價是多少,如果物品已設底價或「立即買」價格,即使賣家降低該價格,會員帳號仍然會在整個拍賣過程中以匿名顯示。

附註:隱藏會員帳號的「物品價格或出價金額」標準,是由 eBay 決定,而且因國家或地區而異。

「假出價」以不公平的手段來提高物品價格,會造成會員不信任出價系統,為全球網絡市集帶來負面的影響。此外,因此這種行為在全球很多地方都是被法律所禁止的。為了確保 eBay 全球網絡市集的公正形象,請千萬不要「假出價」。

聯絡我們

有問題?等我地幫你手。

 聯絡我們

有問題問其他 eBay 會員

需要其他 eBay 會員幫忙?請把問題刊登到問答中心

相關說明主題