解決信用卡或扣帳卡問題

	我的信用卡或扣帳卡被拒絕，該怎麼辦？ eBay 寄來的帳單上出現我不清楚的收費該怎麼辦？

我的信用卡或扣帳卡被拒絕，該怎麼辦？

在賣家認證期間、付款時或其他情況下，如你的信用卡或扣帳卡被拒絕，請聯絡你的發卡銀行。請詳閱以下內容：

• 進行認證時，eBay 會向你的信用卡或扣帳卡收取 $1.00，這是確保卡片有效的常見做法。如果你的銀行卡不足以支付 $1.00，該卡將會被拒絕。這筆費用只是暫時收取，很快會退還給你。退還的時間視乎你的發卡銀行而定。

• 請確保付款金額不超過你的每日交易限額。例如你銀行卡的每日交易限額為 $100 而你試圖繳付 $150，則該卡將被拒絕。

• 如果使用新卡付款，請確保該卡已啟用。

• 請確定你向發卡銀行提供的付款地址與你的 eBay 付款地址相同。如你近日曾搬家，請確保發卡銀行已更新你的地址。

• 如果卡上有兩個名字，或一個公司名稱和一個個人姓名，請確保按照帳單上的順序輸入名字。如有需要，請使用地址方塊。

• 你一般不能使用預付信用卡認證你的帳戶。如果你依然無法使用信用卡或扣帳卡繳付 eBay 費用，你可以選擇其他付款方式進行單次付款。

• 請確保你所輸入的 CVV 號碼與你目前的銀行紀錄相符。基於安全理由，有些信用卡公司會在發出新卡時更改 CVV 號碼，但信用卡號碼保持不變。

eBay 寄來的帳單上出現我不清楚的收費該怎麼辦？

以下的資料將有助你了解信用卡帳單上的收費，以及當你有疑問時該怎麼辦。

收費是否與你賣出的物品相關？

• 請前往我的 eBay，按一下帳戶標籤，以查看你目前的帳戶餘額。

  • 你也可在該處選取帳單並查看出售費用的詳細清單。

• 請參閱我們的出售費用和商店費用說明。

• 解決問題：

  • 買家未支付物品款項。

  • 參閱與買家解決問題的其他方式。

收費是否與你購買的物品相關？

• 如你在 eBay 購物並使用 PayPal 付款，只要你選擇了信用卡作為付款方式，該筆費用便會出現在你的信用卡帳單上。

• 你想退貨。

• 解決問題：

  • 你已經為物品付款，但並未收到物品。

  • 你所收到的物品與預期不同。

對帳戶安全有疑問？

• 進一步了解如何保障帳戶安全。

• 如果你認為你的帳戶安全已受到威脅，請立即聯絡我們。

需要更多資料？

• 如你仍有疑問，我們將很樂意提供協助。聯絡我們。