首先，請心平氣和地透過電郵與買家聯絡，如果沒有收到回應，請以電話聯絡買家。如果還是沒有收到回應，你可以到「調解中心」提出棄標個案，或使用「棄標物品個案助理」代你提出及結束個案；如果最後仍無法解決問題，你會在個案結束後收到成交費退款。你可使用「賣給其他出價者」功能將物品出售給其他出價者，你也可以重新刊登物品。如果重新刊登物品，你便有可能獲得刊登費退款。

如為出售中的物品，請同意買家取消出價；如果刊登已結束，你們可前往「調解中心」取消交易。

如為出售中的物品，請提早結束刊登物品；如果刊登已結束，你可前往「調解中心」取消交易。

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如何將物品賣到國外
我們為你備有銷售資源服務和實用貼士，幫你快速地展開全球銷售。

避免交易糾紛的賣家貼士
這些成功貼士可幫你避免交易疑難及問題。

認識買家
充分了解買家，有助順利完成交易。

買家不付款時該怎麼辦（棄標處理程序）
買家不付款時，我們會協助你解決問題。

使用「棄標物品個案助理」
在你的帳戶偏好設定選用此工具，系統即可自動為你提出及結束被棄標物品的個案。

取消交易
了解你與買家同意取消交易時的處理方式。

透過調解中心解決交易問題
交易發生問題時，請先與買家聯絡溝通，如果仍然無法解決問題，你可到「調解中心」提出個案。

聯絡 eBay 會員
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如果發生溝通不良等情況，請參閱解決問題的貼士。

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了解買家違反 eBay 政策規定，或與買家發生其他糾紛時該採取的行動。

買家活動限制
為了保護賣家的權益，我們有時會主動限制買家的活動。

為了協助你成為成功的賣家，並確保所有 eBay 會員都能享有更安全的購物環境，我們可能會限制你的出售活動。

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當有會員檢舉不當的交易行為時，我們都會嘗試解決有關問題。

會員發生糾紛時 eBay 扮演的角色
我們的目標是推廣並維護安全的環境，供會員安心買賣物品，歡迎進一步了解遭遇問題時我們提供的協助。

回覆買家未收到物品的個案
如果你的買家向 eBay 反映他們未收到物品，你可以選擇回覆的方式。

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同意買家退貨並退還款項
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如果買家要買的物品有問題，我們可能會直接退款給買家，並向你索取補償退款的金額。

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