首頁 > 說明主題 >出售和賣家費用 >管理你的出售活動 >賣家成績表簡介 |
賣家成績表簡介
![]()
在賣家級別評估條件之中,最需要加強的一項會有圖示標記。 通知賣家標準成績表最上方會顯示賣家帳戶中所有近期活動的通知。 表現摘要總覽第一部份顯示你目前的賣家級別,以及各組成項目的詳細資料。你可以在「地區」下拉式選單中選擇地區,查看你在賣家標準方案下其他地區的狀態。 你的賣家級別我們會在每月 20 號評估你的賣家級別。第一部份顯示你目前的賣家級別,以及你在上一個評估日的表現摘要。第二部份顯示假設今天是評估日,理論上你會得到的級別。第二部份將會每天更新。你可每日查看各表現項目,了解自己的成績及哪些方面可以改進。 三個表現級別分別為:
取得並保持「高度評價賣家」身份,可享多重優惠。「高度評價賣家」可享有成交費 8 折優惠,而且符合 Top Rated Plus 要求的刊登物品會顯示「高度評價」徽章。你必須符合所有高度評價要求,才能成為「高度評價賣家」。 如果你的賣家級別低於標準買家不會看到你的賣家級別低於標準。然而,由於這表示你未達到 eBay 的一項或多項最低賣家標準,我們會審查你的整體帳戶紀錄,並可能對你的帳戶進行限制或凍結。 表現低於標準的後果可能包括:
通常只有當你的帳戶至少連續兩個月被評為低於標準時,我們才會實施永久出售限制。但如果我們對你的帳戶有急切顧慮,例如當我們偵測到欺詐行為,或者你的出售行為對買家體驗構成威脅,我們有權隨時採取行動。我們會根據問題的性質,以及保護所有 eBay 會員及 eBay 作為服務提供者的利益所需的合理措施,決定應採取的相應行動。 如果我們對帳戶進行任何限制或凍結,我們將透過電郵通知你。請參閱賣家標準政策了解如何改善表現。 在賣家級別下方,是評估賣家級別時納入考慮的每一項目,你可查看各項的詳細資料。 不良交易率你可以在賣家表現成績表的「不良交易率」部份,查看自己在下列不良交易紀錄範疇的表現總覽:
當任何一個部份出現問題而可能影響你的賣家不良交易率,旁邊會顯示橙色標籤。 延遲運送率你可在「延遲運送率」部份查看運送延誤的交易次數,亦可按下「延遲運送報告」的連結,進一步了解交易被視作運送延誤的原因。下載 Excel 試算表格式的報告,即可查看更多資料,例如買家帳號、最晚處理日期、估計最遲寄達日期,以及收件掃描日期。 有效的追蹤資料「追蹤資料」一欄中會顯示在所列處理時間內上傳有效追蹤資料方面的表現,以及上傳追蹤資料總次數。在註明處理時間內上傳追蹤資料,是成為高度評價賣家及享有部份賣家保障的必要條件,同時亦是所有賣家提供出色客戶服務的要素。你還可建立報告,了解哪一次交易未符合追蹤資料上傳要求。 賣家未處理而結束的個案賣家未處理而結束的個案數目,是評估賣家表現的重要指標。因為許多提出個案的買家,往往沒有機會留下信用評價或詳盡賣家評級。 「賣家未處理而結束的個案」數目不得超過 0.3%,並以 2 個為上限。每位賣家的「賣家未處理而結束的個案」數目有一定限制。 交易次數與銷售額「交易次數」一欄會顯示你的總交易次數及銷售總額。我們只計算未被取消的成功交易;有不良記錄的交易除外。 賣家表現成績表還提供其他資料: | ![]() | 聯絡我們有問題?等我地幫你手。 有問題問其他 eBay 會員需要其他 eBay 會員幫忙?請把問題刊登到問答中心。 相關說明主題 |