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賣家使用貼士

這裏提供了一些小貼士,可以讓你輕鬆又有效率地在 eBay 上賣東西。

了解跨國交易須知
  • 要在 eBay 香港以外的網站,如 eBay 美國、eBay 英國、eBay 澳洲進行跨國交易,你需要進行跨國交易認證:

    • 進行跨國交易的賣家,必須將你的 PayPal 帳戶認證,並與你的 eBay 帳戶連結。了解更多

    此外,你也必須接受以 PayPal 或商戶信用卡付款 *。

    * 部份 eBay 網站及物品類別可能不設此規定。請參閱你要出售物品的網站了解詳情。

開始賣東西

  • 確定物品的合法性。如果不確定自己的物品是否符合規定,請查看 eBay 關於被禁止、有問題及可能侵權的物品政策﹝請參閱「了解 eBay 賣家注意事項」﹞。

  • 找個光線充足的地方,為物品多照幾張相片吧。清晰明亮的圖片,有助於提高買家的購買慾。對大部份的物品而言,與其使用閃光燈,不如找個光線自然或照明光線分布平均的地方,更能照出精美的圖片。 不妨利用三角架或相機的各種特殊功能,拍出清晰的照片。

  • 請選擇最適合物品的類別,這樣買家才更容易找到你的物品。不妨利用「類別建議」功能,從 eBay 建議的選項中選擇最合適的類別。

  • 在撰寫物品標題和說明時,最好能從買家的角度考量。你會想要知道物品的哪些資料?物品最吸引人的特點在哪裏?買家會利用哪些用詞搜尋你的物品呢?建議你將物品放在手邊,當你想在說明中加入資料時,便可隨時看一下。請參閱「撰寫標題和物品說明建議」。

  • 你可以先使用一般的文字處理程式撰寫物品說明,然後再將寫好的內容,貼入「出售表格」的說明文字方塊中。內容要清楚完整,句子則要簡潔有力,方便買家閱讀。清楚說明物品的特殊細節,例如尺寸、運送及付款方式等等,寫得越清楚,買家便不會因為有問題而必須向你查詢。善用進階出售工具,可以讓你更輕鬆地建立並管理賣場,節省自己寶貴的時間!

  • 訂定價格前先做好市場調查。你可以利用已結束的物品搜尋功能,了解已結束 eBay 賣場中類似物品的平均成交價。你也可以去其他網上商店,看看類似物品的價格,並請朋友幫忙訂出合適的價格。這有助於你設定起標價或「立即買」價格。

  • 你可以先評估是否要登記使用一些出售相關的服務,再開始使用「出售表格」刊登物品。譬如說,如果想要開設一家屬於自己的 eBay 商店,請參閱「eBay 商店:簡介」。

請參閱「全球銷售中心」,了解更多跨國貿易實用貼士。

與買家溝通

  • 選擇使用「買家限制條件」功能,以及例如「買家黑名單」等買家管理工具,可以幫助你為物品找到理想的買家。

  • 別忘記查看出價者或買家的「信用評價檔案」,看看其他賣家所留下的評價意見,進一步了解交易對象的聲譽﹝請參閱「認識買家」﹞。

  • 請事先確認自己的聯絡資料和電郵地址是否正確。然後再檢查自己的個人資料。此外,也請檢查電腦安裝的「垃圾郵件」攔截軟件,確認其中的設定不會影響到買家與你聯絡。

  • 準備其他電腦以備不時之需。如果你的電腦或網絡連線出了問題,或是你要出門無法使用家中的電腦,你還是可以從任何電腦,透過網絡管理自己的 eBay 帳戶。譬如說,你就可以從朋友家或圖書館的電腦,透過「我的 eBay」頁面追蹤自己的出價狀況﹝請參閱『在「我的 eBay — 新版」管理出售事宜』﹞。

使用更多出售選項

  • 不妨選用適當的選擇性特色功能,來凸顯、宣傳以及美化你的賣場。
    eBay 提供了多樣的選擇性特色功能,例如加入更多圖片,以及在刊登結果頁中率先顯示你的物品。有關詳情,請參閱「選用選擇性特色功能」。

  • 如要以「立即買」價格一次刊登多件相同物品,請使用多件物品刊登。

  • 如要在一個刊登中出售多件類似物品,請建立提供多款式的刊登物品,例如,你可以在同一個刊登物品中,出售不同尺寸和顏色的同款 T 恤,毋需為各個尺寸和顏色分別建立刊登物品。

  • 管理自己的網絡市集。
    eBay 是個全球性的社群,因此你必須要決定要在哪個網站出售物品,或者是否需要利用買家限制條件,限定會員對賣場出價。請進一步了解全球交易的優點以及運作方式。

  • 在物品說明表示接受 PayPal 付款。
    PayPal 廣受 190 個市場逾 1.2 億用戶信賴,支援貨幣達 17 種之多,是處理本地或全球交易最快捷、可靠、簡便的免費付款方法,且毋須向賣家披露財務資料。了解如何登記使用 PayPal

維持買家滿意度

  • 為買家提供高品質的服務,有助你樹立良好聲譽,成為值得信賴的 eBay 賣家,而且,良好的聲譽能帶來更多商機。

  • 賣家應為每位買家提供令人滿意的服務,當賣家刊登物品、買家購買或贏得物品時,買賣雙方便等於簽訂合約,雙方都必需履行合約的規定,如果賣家不履行他應盡的義務,不但會令買家有不愉悅的購物經驗,賣家也會因此得到負面或中立的信用評價。

  • 提供一流服務是銷售成功的關鍵。重要訊息,高度評價賣家可在「最符合」的搜尋結果中推廣自己的「一口價」物品;無法達到賣家標準的賣家,其拍賣和「一口價」物品的顯示排序將會受到影響。進一步了解如何提升你的詳盡賣家評級

  • 提供一流的客戶服務與合理的價格和運費,是決定你「最符合」排序位置的關鍵。

  • 有助提升買家滿意度的做法包括:

    • 正確地描述物品的狀況、尺寸和品質

    • 成功賣出物品後,根據原本的協議接受買家的款項

    • 收到付款後,盡快妥善包裝並運送物品

    • 迅速有禮地回覆買家的問題

    • 與買家溝通物品的寄出時間

    • 如接受退貨或運送發生問題時,應盡快退回物品款項

    • 迅速地與買家直接解決問題,買家便毋需要將問題送交 eBay 處理,如果買家在調解中心提出個案,請盡快回應並解答買家的疑慮。

跨國交易賣家重要注意事項

  • 為了維護安全的 eBay 交易環境,如要將物品賣到國外,你必須要:

    • 提供 PayPal 或核可的商戶信用卡帳戶,作為安全的物品付款方式

聯絡客戶服務

如果你對此主題還有其他疑問,請寫信給 eBay
如想詢問其他問題,請利用「與我們聯絡」功能尋找答案。

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