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與買家解決棄標商品事宜

賣家在 eBay 上售出物品後,通常可以順利和買家完成交易;然而,有時你可能留意到買家還未有為所購買的物品付款。

在此情況下,你可以在 4 個或以上曆日後取消訂單。如果刊登的是單件「立即買」物品,除非你選擇不重新刊登,否則系統會自動重新刊登物品。

提醒買家付款

買家贏得拍賣或確認購買物品後,我們會寄送電郵提醒買家為訂單付款。如果買家仍未付款,你可以寄送賬單再次提醒。

以下是向買家寄送賬單的方法:

  1. 前往「我的 eBay」或「賣家專區」中的「已賣出的物品 - 在新視窗或分頁開啟」。
  2. 選擇你想送出賬單的物品,然後選擇「其他操作」。
  3. 選擇「送出賬單」。

如果買家在你送出賬單後仍未付款,而且自刊登結束已超過 4 個曆日,你可按以下步驟取消訂單:選擇「取消訂單」按鈕,並在下拉式選單中選擇「買家尚未付款」。

如果你已送出合併賬單,你可以在送出帳單給買家後 4 日或之後取消訂單

如果你刊登的是單件「立即買」物品,除非你選擇不重新刊登,否則系統將會自動重新刊登。買家留下的任何信用評價將一併移除。

如果你使用拍賣形式刊登物品,訂單一經取消,你就可以賣給出價第二高的出價者。

請記得在買家確認購買之日起 30 日內取消棄標物品,因為這樣做物品可以重新刊登。

小貼士:
如果買家未付款,你無需聯絡對方,因為我們會傳送付款提醒通知。若你未收到付款,你可以在 4 個曆日後取消訂單。

使用尚未付款物品的偏好設定

你可以在「出售偏好設定 -在新視窗或分頁開啟」頁面設定自動處理未付款物品的方式。如果物品尚未付款,你可以選擇買家需要付款的時限。一般情況下,未付款的訂單會在 4 個曆日或之後自動取消。

對於合併賬單,時限是根據賬單上最新購買的物品計算。

你亦可自訂讓買家未付款的單件「立即買」物品立即重新刊登。此外,由棄標買家所留下的信用評價將會移除。

啟用尚未付款物品的偏好設定 - 在新視窗或分頁開啟

小貼士:
當你為銷售帳戶啟用尚未付款物品的偏好設定時,可以將特定買家排除在自動取消訂單設定之外。

只有當你使用 eBay 結賬功能時,才可啟用尚未付款物品的偏好設定,意即買家將通過標準結賬流程付款,而不是通過貨到付款或支票支付。

如果你接受現金交收或支票,但希望使用尚未付款物品的偏好設定,你將需要移除有關付款方式。

尚未付款物品的偏好設定適用於大多數 eBay 物品(包括 eBay 汽車零件和配件中刊登的物品),但不能用於 eBay 汽車上刊登的車輛。如果你已賣出車輛但沒有收到付款,可以在「賣家專區 - 在新視窗或分頁開啟」或「我的 eBay:已賣出的物品 - 在新視窗或分頁開啟」自行取消訂單。

如啟用尚未付款物品的偏好設定,你便可以自行設定在 4 個曆日或之後自動取消未付款的訂單。

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