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被移除或隱藏的刊登物品

有時候,如果刊登物品未遵守 eBay 政策或知識產權持有人提出要求,我們可能會移除或隱藏有關刊登物品。

我們有時亦可能為確保 eBay 買賣交易的安全而移除或隱藏刊登物品。只有在符合以下其中一種原因下,我們才會移除刊登物品:

  • 物品未遵守我們其中一項政策
  • 物品未遵守法律規定
  • 物品的知識產權持有人要求移除有關物品
  • 物品已在網站刊登一年或以上,但沒有任何出售紀錄

詳情請閱讀我們的刊登政策保護知識產權方案(VeRO)政策

小貼士
即使物品是正品,但若知識產權持有人要求我們移除刊登物品,我們仍會應要求移除。

進一步了解刊登物品被移除或隱藏的原因

如果我們移除或隱藏你的刊登物品,我們會將詳細的移除原因傳送到你的註冊電郵地址,以及「我的 eBay」中的「訊息 - 在新視窗或分頁中開啟」。如果你沒有收到我們的電郵,請檢查垃圾郵件匣。

如果你對刊登物品被移除或隱藏的原因仍有疑問,可以聯絡我們

常見問題

為什麼我有刊登物品被移除或隱藏,但類似的刊登物品仍可繼續出售?

如果你的刊登物品被 eBay 移除或隱藏,你可能會在網站上看到類似的刊登物品仍在出售中。以下是幾個可能的原因:

  • 兩件刊登物品之間可能存在不明顯的差異
  • 其他賣家可能是知識產權持有人或獲授權零售商
  • 「保護知識產權方案」(VeRO)的參與者可能要求我們移除你的刊登物品,但沒有要求移除其他刊登物品。這類移除只會應「保護知識產權方案」參與者的要求作出,而非由 eBay 自行決定。進一步了解 「保護知識產權方案」
  • 有人向我們檢舉你的刊登物品,但其他刊登物品沒有被檢舉。

如果你認為其他刊登物品同樣未遵守我們的政策,請通知我們,讓我們展開調查。

 
如果 eBay 移除或隱藏我的刊登物品,我是否會獲退還費用?

如果你的刊登物品因未遵守政策而被移除或隱藏,你不一定會獲得退款。我們的決定取決於刊登性質,以及你過往是否有未遵守政策規定的歷史。

 
我可以重新刊登我的物品嗎?

即使你認為刊登物品被錯誤移除,也不應該在未向我們查詢刊登物品被移除的確切原因之前,便重新刊登物品。在這種情況下重新刊登可能會導致 eBay 帳戶被凍結,在某些情況下更會引致法律行動。因此,重新刊登選項不適用於某些被移除的刊登物品。

某些情況下,我們可能會隱藏你的刊登物品,令購物者無法瀏覽,直至有問題的內容得到修復。一旦這些變更獲得 eBay 批准,购物者就可以再次浏览。

如果你的刊登物品是應知識產權持有人的要求移除,請在重新刊登前聯絡他們。你可以使用刊登物品被移除時收到的電郵中所提供的電郵地址,聯絡知識產權持有人。

如果你的刊登物品因一年或更長時間沒有任何銷售紀錄而被移除,建議你在重新刊登之前花點時間改善刊登內容。進一步了解如何優化「最符合」刊登物品

 
如果我所購物品的賣家已從 eBay 移除,該怎樣做?

如果你未為物品付款,則你無需付款。該物品應該已從「購買記錄 - 在新視窗或分頁中開啟」中移除。我們建議你查看其他賣家是否有出售類似的物品。

如果你已為物品付款,請執行以下步驟:

  1. 等候 10 日看看物品會否送達。
  2. 如果 10 日後仍未收到物品,請通知我們物品仍未送達

如果你收到物品但想退貨,可以申請退款

如果我們移除或隱藏你的刊登物品,我們會將詳細的移除原因傳送到你的註冊電郵地址,以及「我的 eBay」中的「訊息 - 在新視窗或分頁中開啟」。

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