買家應了解的運送事項

在 eBay 購買物品時，為安心起見，應事先了解下列運送事項：

• 購買物品前

• 購買物品時

• 購買物品後

 

購買物品前

運費

為了避免發生問題或雙方有所誤解，買家一定要先考慮運費及運送方式，再決定是否競投或購買物品。 請務必要先仔細閱讀物品說明，充分了解內容，如對運送有任何疑問，請在競投或購買物品前，先與賣家聯絡。

買家應該考慮的重點包括

• 物品的運費和處理費是多少？

• 賣家是否願意運送到我的所在地？

• 能否及時收到物品？

• 是否可以追蹤包裹運送狀況？

• 是否提供保險？

• 購買多件物品是否可享運費折扣

• 賣家提供何種處理時間？

假如賣家提供同一工作天處理服務，並且在指定的截止時間前收到款項，物品便會在你訂購的同一工作天寄出。

賣家可以提供固定運費，亦即所有買家都適用同一種運費。 有些賣家也會提供 2 種以上的運送方式供買家選擇，速遞運送的運費通常比較高，如急需收到物品，便可利用這種方式運送。如果時間充裕，不妨看看能否選擇其他較便宜的運送方式。

你的運送地址

確認運送地址正確無誤。用「立即付款」按鈕支付物品款項時，你可以變更或新增運送地址。

以 PayPal 支付物品款項時，有些賣家會要求你使用「已確認」運送地址，你的「確認的運送地址」，就是你在 PayPal 登記的信用卡帳單地址。如果已經完成確認，你只需檢查這個地址是否已連結到你的 eBay 通訊錄，接著，用「立即付款」按鈕購物時，選取該運送地址即可。

購買物品時

請在支付物品款項的同時支付運費，如果對包含運費的物品總金額有疑問，你可以向賣家詢問總金額。如要詢問，用「立即付款」按鈕購買 eBay 物品時，請按「檢視物品」頁的「詢問總金額」連結。

你可以在「檢視物品」頁的「訂單詳細資料」中選擇運送方式，請按「運送」標題旁的「顯示全部運送選項」連結，每件物品最多有 3 種不同的運送選項，各運送選項都會顯示有關費用和估計寄達時間。

運費折扣

此外，有些賣家也願意將買家購買的多件物品一次寄送，並提供運費折扣。 在用「立即付款」按鈕購買物品時，可看到相關的運費折扣。如對運費金額有任何疑問，請與賣家聯絡。

購買物品後

有些運送方式可以讓你在 eBay 上直接追蹤物品運送狀況。如果賣家用 PayPal 列印郵寄標籤，你便可從「我的 eBay」的「訂單詳細資料」中，得知物品的追蹤號碼和追蹤狀態。

有些賣家也會在寄給你的電郵中，說明運送追蹤資料。此外，有些賣家會提供運送保險選項，買家可視情況選購，萬一物品遺失或損壞時，便可獲得保障，不過，eBay 並不強制賣家提供追蹤號碼或運送保險。

運送問題

如果遇到運送問題，建議你先與賣家及運送公司聯絡。請參閱未收到物品時該怎麼辦的說明，如以 PayPal 付款，請到 PayPal 調解中心提出糾紛個案，並了解你的物品是否有「PayPal 買家購物安全保障」。

賣家可根據郵寄、包裝和處理物品的費用，向你收取合理的運費和處理費，不過，收取過多的運費，是違反「運費過高政策」的行為。請務必先仔細閱讀物品說明，確實了解運費的詳情。