如果你認為帳戶可能遭到入侵，請瀏覽「就帳戶被入侵問題尋求協助」頁面
詐騙者可能透過電郵、電話或短訊冒充知名公司，誘使收件人提供機密資訊（包括密碼或者銀行或信用卡資料）及 / 或下載惡意軟件。
如有訊息要求你立即採取行動、內有附件或連結、要求你提供個人資料，或承諾的交易好得令人難以置信，請提高警覺。這可能包括向海外賬戶電匯、購買預付卡或加密貨幣的請求。請勿點選你不認識的人提供的連結，也不要回應他們。
詐騙電話
eBay 不大可能在未經通知下就帳戶事宜致電你。
如果你有未接來電而對方聲稱來自 eBay，請勿回撥該號碼。
如果你不確定請求是否屬實，請檢查「eBay 訊息- 在新視窗或分頁中開啟」，因為我們在致電之前會先傳送電郵通知你。
網絡釣魚郵件
假裝來自 eBay 的網絡釣魚郵件通常內有連結將你帶到假冒網站。有關網站會要求你登入，並提交個人和帳戶資料。
這類電郵通常會在「寄件人」一欄使用 eBay 標誌和假冒的 eBay 地址。
以下是網絡釣魚詐騙的一些典型特徵：
- 索取機密資料
- 以緊急或脅迫的語氣，催促你盡快採取行動
- 未經請求的附件
- 使用籠統的問候語，例如「親愛的 eBay 會員」
- 看似 eBay 的網址，但可能有錯別字或額外數字和字母（如 http://signin-ebay.com 或 http://signin.ebay.com@10.19.32.4）
網路釣魚網站
網路釣魚網站是偽造的網站，其外觀模仿 eBay 等熱門網站。這些網站看似登入頁面或帳戶頁面，但其實是為了盜取用戶名、密碼、付款資料及其他個人資料而設計的。
你可能會透過電子郵件、簡訊或聊天訊息中的連結、社群媒體貼文、線上廣告、QR 碼，或是其他網站或應用程式，被引導至這類網站。
如你不能確定某個網站是否真實 eBay，請勿輸入任何資訊。相反，請關閉該頁面，在瀏覽器中直接輸入「www.ebay.com」，或使用 eBay 官方應用程式，可在 Apple 或 Android 應用程式商店中找到。
如你收到 eBay 的資訊索取請求，但對是否提供資訊有所疑慮，請聯絡我們以確認該請求是否屬實。
以下是辨別非官方 eBay 網站的幾項跡象：
- 網址中雖包含「ebay」一詞，但並非位於官方 eBay 網域下。以下為釣魚網站的範例：ebay-login.com 或 ebay-secure.ro。
- 登入頁面要求提供 eBay 通常不會索取的資訊，例如完整的信用卡號碼、PIN 碼，或是安全問題的答案。
- 該頁面與真正的 eBay 網站存在細微差異，例如拼寫錯誤、標誌不同，或版面配置異常。
檢舉詐騙電話或電郵
如收到可疑電話或電郵，請立即向我們舉報。方法如下：
可疑電話
- 向來電者表示你會透過 eBay 官方聯絡渠道回電。如果你未有接聽，請勿回撥該電話號碼。
- 傳送電郵給我們（spoof@ebay.com），提供來電者的電話號碼及詳述其提出的要求。
可疑電郵
- 請勿點按電郵中的任何連結或打開任何附件。
- 以附件形式轉寄訊息到 spoof@ebay.com。
收到電郵後，我們會通知你。
識別 eBay 是否真的聯絡你
如果我們需要就帳戶事宜聯絡你，你可以預期：
- 我們絕不會索取機密資料，例如密碼或信用卡資料
- 連結只為方便你而提供。不會在下一頁要求你提交機密資料
- 我們不會加入附件。如果你收到有附件的非應邀電郵，請勿打開
- 我們絕不會使用脅迫的用語
- 任何重要訊息一律會傳送副本至「eBay 訊息- 在新視窗或分頁中開啟」