報告 eBay 會員身故

提交已故會員報告 — 在新視窗或分頁中開啟

提交請求

你需要提供一些詳細資料，以便處理目前和最近的帳戶活動。

請提供你的全名、聯絡資料、與死者的關係以及會員的詳細資料，包括全名、出生日期、死亡日期和會員帳號（如有）。你亦需要使用該表格上載死亡證明的正式文本。

收到並審查文件後，我們會回覆並通知你最新的帳戶狀態。我們致力以最謹慎的態度處理你的請求。

賬戶正餘額

如果賬戶餘額為正數，將需要提供以下額外文件才能獲發款項。

• 受益人證明文件
  • 適用於中國大陸的會員（只需提供以下其中一種文件）：
    • 公證遺囑（如有）
    • 如無遺囑，則請提供家屬關係證明（例如當地派出所簽發文件或戶口本可用於證明親子關係。如屬配偶則需提供結婚證明，例如已故者與繼承人的結婚證書，而所有法律文件都應已作公證。）
  • 適用於香港及台灣的會員（需提供以下全部文件）：
    • 已故者死亡證明的正本或核准副本；及
    • 已故者身份證明文件的正本或核准副本；及
    • 賬戶餘額查詢者與已故者關係證明的正本或核准副本，例如以結婚證證明配偶關係、以出生證證明親子關係；及
    • 死者遺囑原件或核准副本（如有）
• 你附相片並顯示所有資料的身份證明（例如護照或駕駛執照）

關閉帳戶

如果你要求關閉帳戶，必須向我們提供以下文件，證明你有權代表已故會員行事。

• 受益人證明文件
  • 適用於中國大陸的會員（只需提供以下其中一種文件）：
    • 公證遺囑（如有）
    • 如無遺囑，則請提供家屬關係證明（例如當地派出所簽發文件或戶口本可用於證明親子關係。如屬配偶則需提供結婚證明，例如已故者與繼承人的結婚證書，而所有法律文件都應已作公證。）
  • 適用於香港及台灣的會員（需提供以下全部文件）：
    • 已故者死亡證明的正本或核准副本；及
    • 已故者身份證明文件的正本或核准副本；及
    • 賬戶餘額查詢者與已故者關係證明的正本或核准副本，例如以結婚證證明配偶關係、以出生證證明親子關係；及
    • 死者遺囑原件或核准副本（如有）
• 你附相片的身份證明（例如護照或駕駛執照）
  • 只要身份證仍能辨識為有效形式的身份證件，你可以隱藏身份證號碼、頭銜、出生地、國籍、簽發日期、身高、眼睛虹膜顏色、照片和簽名

請注意，如果在過去 30 天內有任何交易、付款、申訴或糾紛，帳戶關閉需時長達 60 天。

請參考我們的會員私隱權通知了解我們在關閉帳戶後如何處理個人資料。