你希望了解如何留下信用評價嗎？請參閱我們的文章：

政策內容

本政策旨在確保信用評價對買家和賣家都有意義。我們不容許有害、不恰當或不相關的信用評價，以免削弱買賣雙方之間的信任，並破壞信用評價系統。以下進一步說明我們會移除信用評價的情況。對於每個個案，我們都會確保移除評價的背後有事實根據。

我們致力保障賣家的業務，但請緊記，買家不會期望看到 100% 正面的信用評價，eBay 亦無法否定買家對物品的意見或判斷。我們建議賣家回覆負面或中立的信用評價。在深思熟慮後妥善回覆，展示對買家體驗的重視程度。

如何移除信用評價？

我們會利用自動化功能移除違反平台政策的信用評價。如果是否違規並不明確，而你透過「賣家支援」要求移除信用評價，我們會進行人工審核。視乎情況，我們可能會移除評語、評級和 / 或圖片。

載有以下任何內容的信用評價一律會移除：

信用評價中的圖片應該準確反映所買物品，並遵守我們的政策，包括《圖片、影片和文字政策》、《令人反感的內容政策》、《管制成人物品政策》及《非法露骨內容政策》。

請參閱範例

以下類型的信用評價一律會移除：

建立、索取或使用虛假、具誤導性或被操縱的信用評價是不被允許的。信用評價應始終反映您對該商品或交易的真實體驗。

請參閱範例

我們會在以下情況移除中立 / 負面的信用評價：

請參閱範例

當買家提及以下情況時，我們會移除中立 / 負面的信用評價：

請參閱範例

當買家提及以下任何情況時，我們會移除中立 / 負面的信用評價：

請參閱範例

我們會在以下情況移除中立 / 負面的信用評價：

請參閱範例

貼士
如果你認為信用評價違反政策規定，可以在交易完成後 90 日內透過「賣家支援」聯絡我們，要求移除信用評價。

我們會定期檢視政策，確保符合業界標準，並公平對待社群中的每一個人。我們的信用評價政策旨在保護買賣雙方，並有賴雙方遵守所有其他相關的 eBay 政策。

在 eBay 上的活動必須遵守此政策、eBay 會員合約及所有適用法律，並尊重第三方權益。如未能遵守，eBay 可能會根據適用法律及 eBay 會員合約採取行動，甚至可能在法律要求下採取行動。此類行動可能包含（僅作示例用）：移除刊登或其他內容，發出警示，限制活動或凍結帳戶。

此政策有助維護 eBay 信用評價系統的誠信，並在買賣雙方之間建立信任。