查看退貨或物品欠缺請求的狀態

瀏覽最熱門的問題和答案，了解 eBay 如何管理欠缺物品或退貨請求。詳情請參閱以下文章的全文。

當你告知賣家訂單有問題後，賣家需要在 3 個工作日內回覆並解決問題。

查看請求的狀態

當你提出請求後，你可以隨時在「購買紀錄- 在新視窗或分頁中開啟」中追蹤進度。

請注意，賣家需要在你提出請求後的 3 個工作日內回應。如果 3 個工作日的時限尚未屆滿，請耐心等候賣家聯絡你。大部份賣家得悉問題後，都很樂意提供協助。

向 eBay 尋求協助

如果賣家在 3 個工作日後沒有回應，或者賣家已回應但你不接受其解決方案，你可以要求我們介入協助：

1. 選擇「前往你提出的請求」按鈕。
2. 尋找需要我們協助處理問題的物品。
3. 選擇「採取行動」。
4. 選擇「要求 eBay 介入協助」。

前往「你提出的請求」- 在新視窗或分頁中開啟

當你要求我們介入協助後，我們會在 48 小時內通知你和賣家我們的最終決定。詳情請參閱有關要求 eBay 介入協助的文章。

申請退款

退款將透過你原來的付款方式退還。款項通常會在 3 至 5 個工作天內入賬。