你是賣家並想查閱表現標準資料?閱讀有關賣家級別和表現標準的文章
透過賣家評級,你可了解其他買家與該賣家的交易體驗如何。賣家信用指數越高,即表示賣家的表現越佳。
信用指數和賣家評級的運作方式
在 eBay 上購買物品後,你可以就體驗為賣家評級。你給予的評級,隨後會計入賣家的整體信用評價及詳盡賣家評級指數。
刊登物品的會員帳號下方,會以百分比形式顯示賣家的信用指數。如果賣家分數為 99.5%,即表示 99.5% 留下信用評價的買家對賣家有正面體驗。
你亦會看到賣家的星級(會員帳號旁邊括起的數字),顯示為賣家留下信用評價的買家數目。越多買家就體驗給予正面評價,你越能確保該賣家能為你提供優質服務。
小貼士:
如果賣家星級中有銀色流星,即表示他們收到超過 100 萬筆正面信用評價。
如想進一步了解賣家的表現,你也可查閱其詳盡賣家評級。買家給予賣家的評級涵蓋以下各個範疇:
- 物品說明 – 描述的準確程度如何?
- 溝通 – 賣家是否與買家溝通良好?
- 郵寄時間 — 賣家寄出物品的速度有多快?
- 郵費和處理費 – 費用是否合理?
要查看詳盡賣家評級,只需點選會員帳號旁括起的數字,即可前往賣家的「信用評價檔案」。四個不同範疇旁邊各有星級,1 星最低,5 星最高。
留下詳盡賣家評級
你可以在「留下信用評價」頁面,為你購買的物品留下詳盡賣家評級和信用評價。
就你的整體體驗提供正面、中立或負面的評級。給予整體評級後,你可以加入詳細的評語並留下詳盡賣家評級。請點選星星來評價交易的各個範疇。
自收到物品之日或估計送達日起(以先到者為準),你最多可在 60 日內為賣家留下評級和評價。如未提供估計送達日期,你可在完成購買後的 90 日內給賣家留下評價。
你可以在你的評價檔案 - 在新窗口或頁面中開啟中查看你留下的或收到的所有評價。你可以在此處跟進和回覆評價。
高度評價賣家
eBay 最佳賣家會獲得「高度評價」狀態,即表示他們能為買家帶來理想的體驗,並持續提供出色的客戶服務。
eBay 會員必須符合最高客戶服務水平,才能成為「高度評價賣家」。「高度評價賣家」如為英國買家提供免費本地運送,符合資格的刊登物品也可獲得「eBay 優質服務」徽章。