本政策列出我們對買家行為的期望。如果買家未達到這些標準，賣家可檢舉買家的濫權行為 - 會在新視窗或分頁中開啟。
政策簡介
在 eBay 上的活動必須遵守此政策，eBay 會員合約及所有適用的法律，且尊重第三方權益。如未能遵守，eBay 可能會採取適用法律及 eBay 會員合約的行動，甚至可能會被法律要求採取行動。 此類行動可能包含（僅作示例用）：移除刊登或其他內容，發出警示，限制活動或凍結帳戶。
當我們審查會員違反政策的檢舉時，我們會考慮各種因素，包含會員的過去紀錄。我們會根據個別情況的證據，以及評估在交易平台上造成負面評價的行為模式來作決定。如我們未能完全確認相關行為屬實，我們可能不會採取任何行動。此外，我們尊重會員的私隱權，因此不會討論任何調查結果。
政策的規定是什麼？
我們不容許的行為
要求在原本刊登中並沒有包含的內容
不容許的行為
- 要求賣家使用刊登中沒有提供的運送方式
- 要求賣家發貨到與結帳時提供的地址不同的收貨地址
- 要求使用結帳過程中並沒有提供的付款方式
- 要求賣家保留物品，讓你可稍後付款
- 要求部分退款卻未退回物品
- 要求提供原本刊登中並沒有包含的物品或服務，或要求提供折扣
- 在 eBay 找到物品後私下交易
容許的行為
- 結帳時從賣家提供的運送方式中選擇其一
- 結帳前在 eBay 帳戶更新你的地址
- 結帳時透過可選的付款方式支付物品的金額
- 在兩日內支付物品的金額
- 根據賣家的退貨政策退回物品
- 根據原本刊登物品中的條款購買物品
- 在 eBay 上搜尋物品並在 eBay 完成交易
作出虛假聲明
不容許的行為
- 已有顯示物品送達購物詳細資料頁面所列地址的證明，但卻聲稱未收到物品
- 不實聲稱物品與刊登說明不符
容許的行為
- 物品沒有在最遲估計寄達時間前寄達，因此提出「未收到物品」請求
- 收到的物品與刊登說明不符，因此提出「物品與說明不符」請求
濫用退貨程序
不容許的行為
- 退回收到的原物品以外的物品
- 使用過或損壞了物品然後才退回
- 以物品不符合說明的理由退回物品，但事實上刊登有準確說明物品
容許的行為
- 以收貨時的原本狀況退回物品
- 以物品與說明不符的理由退貨，而刊登物品的說明的確不準確
濫用 eBay 訊息或出價功能
不容許的行為
- 為購物以外的目的出價
- 發送訊息強迫或威嚇其他會員答應原本協定以外的條件
容許的行為
- 只有在特別的情況下，你才能取消出價
- 使用訊息提出問題，以了解刊登說明或條款
濫用買家保障方案
不容許的行為
- 透過其他買家保障方案提出重複的請求
- 在最遲估計寄達日期仍未到時，向賣家投訴仍未收到物品
- 在以下情況提出「eBay 退款保障」請求或另一項買家保障的個案：
- 你已收到賣家退款或透過付款服務商取得補償
- 你尚未為物品付款
- 因為之前的糾紛，以此作為報復賣家的手段
容許的行為
- 收到的物品與刊登說明不符，因此提出「eBay 退款保障」請求或另一項買家保障方案個案
- 你沒有收到物品且無法與賣家解決問題，因此提出「eBay 退款保障」請求或另一項買家保障方案個案
其他資料
合理購物守則包含遵守下列規定：
- 溝通：你與賣家之間的溝通（透過電郵、「我的 eBay 訊息匣」或社群討論版）應遵守我們的會員聯絡政策。
- 海關申報：要求賣家在海關申報表中將物品不實申報為禮品，這種行為被視為鼓勵不法活動。
- 聯絡資訊：所有 eBay 會員必須維持最新的帳戶資料。當我們得知會員提供不實或未提供聯絡資料，我們會採取行動。
- 使用多個帳戶：不允許註冊新帳戶或使用其他已有帳戶規避購買限制或限額，或其他政策後果。更多資訊請查看我們的使用多個帳戶政策。
為什麼 eBay 要制訂這樣的政策？
我們希望確保 eBay 是安全的出售平台。為維護 eBay 作為出售平台的安全，我們要求買家遵守準則。如買家不遵守這些準則，我們會對買家採取行動並保障賣家的權益。