會員間可以通過 eBay 相互發出訊息。我們鼓勵會員間開誠佈公，但不容許會員濫用通訊功能發出廣告、提議在 eBay 以外私下買賣、威脅、褻瀆或煽動仇恨的言論。我們亦不容許會員在 eBay 的訊息系統或 eBay 管理的任何電郵通訊，及用戶在 eBay 上發布的所有類型的內容，包括物品刊登、信用評價和評論中，提議、提及或要求提供電郵地址、電話號碼或其他聯絡資料、實質地址、網址或連結。eBay 可能會監測會員之間透過 eBay 傳送的訊息，以偵察詐欺、濫用、廣告郵件及其他 eBay 違反政策的行為。
非通過 eBay 作出的通訊不在我們監管範圍內。此外，此政策亦不涵蓋 eBay 討論區上的討論。然而，我們亦設有討論區使用政策。
在 eBay 上的活動必須遵守此政策，eBay 會員合約及所有適用的法律，且尊重第三方權益。如未能遵守，eBay 可能會採取適用法律及 eBay 會員合約的行動，甚至可能會被法律要求採取行動。 此類行動可能包含（僅作示例用）：移除刊登或其他內容，發出警示，限制活動或凍結帳戶。
常見問題
政策的規定是什麼？
我們不容許會員向其他人發出廣告郵件。「廣告郵件」是指擅自向他人發出商業推銷性質的電郵或電郵中有此類內容。
擅自是指收到訊息的人並沒有要求收取。商業推銷是指訊息提及商品或服務的買賣或交易。
廣告郵件例子包括：
- 擅自向潛在買家發出的電郵宣傳
- 未經許可向電郵清單上一位會員發出的電郵訊息
- 邀請對方加入與你的 eBay 商店無關之電郵名單
- 擅自提議在 eBay 以外私下買賣
- 利用 eBay 訊息 （或「聯絡會員」連結等功能）送出電郵來擅自發出商業推銷訊息
不容許的行為
- 提議私下進行交易
- 包含電郵地址、電話號碼或社交媒體連結或帳戶、聯絡資料或會員帳號的訊息
- 包含連結或網址的訊息
- 冒充 eBay 的電郵和網站 — 有些會員檢舉收到看似 eBay 寄來但要求提供個人資料的電郵訊息。了解如何識別假冒 eBay 網站及如何檢舉假冒郵件
- 賣家不得在刊登物品或商店頁面顯示或連結到直接電郵地址。買家可使用物品說明下方的「問問題」功能向賣家寄送電郵訊息
如果你收到來自另一位 eBay 會員的廣告郵件，請轉發到 spoof@ebay.com。
如果你收到 eBay 警告，表示你違反了濫發廣告政策，而你相信是誤會，或你因違反濫發廣告政策而導致帳戶被凍結並想進一步了解，請聯絡我們。
會移除的內容
以下類型的信用評價評語會被移除：
- 包含其他會員個人身份資料的信用評價，例如地址、電話號碼、電郵地址或真實姓名等。我們亦會移除可用來獲取其他會員個人身份資料的信用評價，例如運送追蹤號碼
- 與特定銷售交易無關的信用評價，包括與其他交易有關的評語、回應或跟進
- 包含政治、宗教、社會或其他評論的信用評價，而非針對特定銷售交易給予評語
- 包含褻瀆、粗俗、淫褻或種族歧視的言論，以及包含成人內容或人身恐嚇的評語
- 與正面評級抵觸的負面信用評價評語。（僅限於賣家所留下的評語。若此類不一致的評語是由買家所留下，則不會被移除。）
- 包含連結或促銷用語來鼓勵買家私下交易的信用評價
- 提及執法機關、eBay 或 PayPal 正在調查個案的信用評價
不會移除的內容
以下類型的信用評價評語不會被移除：
- 包含指控用語（例如：「欺詐」、「騙子」、「呃人」、「騙局」或「詐騙」等）的信用評價評語。雖然我們十分不鼓勵使用此類評語，但除非評語包含不容許的內容，否則不會被移除。
- 包含 eBay.com 網址或連結的信用評價
其他資料
你的電郵地址和其他聯絡資料可能會向最近和你成功交易過的會員披露。如果我們收到這些資料被濫用的舉報，必會作出調查及採取行動。請參考我們的會員私隱權通知 進一步了解我們如何處理你的個人資料。
為什麼 eBay 要制訂此政策？
會員之間的溝通是 eBay 買賣體驗的重要部分，我們希望會員能開心見誠溝通。然而，讓會員感到安心，避免收到其他會員的垃圾郵件，也一樣重要。