政策簡介
賣家不應濫用 eBay 賣家保障。不遵守本政策的賣家可能會失去保障資格。
應該如何使用這些保障
只應檢舉不實聲稱物品與說明不符的買家
賣家有責任向買家提供與刊登說明相符的物品。如果是因為你的因素導致問題發生，你不應檢舉買家，例如：
- 寄錯物品或沒有完整寄出物品的所有部分
- 物品或狀況說明不準確
- 物品在運送途中受損（即使損壞原因與其包裝方式無關）
- 可能導致買家認為收到的物品與刊登物品說明不符的其他原因
除非買家在退貨前已使用或損壞物品，否則請為所有退貨提供全額退款
- 只有符合資格的賣家才可保留部分退款，以補償因買家使用或損壞而損失的價值
- 只有符合資格的賣家才可保留部分退款，以補償因買家使用或損壞而損失的價值
- 除了補償因買家使用或損壞而損失的價值外，賣家不應因任何其他理由從退款中扣除金額
我們會就不遵守 eBay 政策的行為採取處分，例如﹕降低賣家評級、購買或出售限制、取消買家或賣家保障、凍結帳戶、徵收費用或收取政策監控和實施的費用。如我們對刊登物品採取任何處分，與刊登物品相關的已付或應付費用不會退款或以其他方式退還至你的帳戶。
為什麼 eBay 要制訂此政策？
本政策有助我們為所有會員維持公平及安全的交易平台。eBay 會員濫用保障會限制了我們提供保障的能力。