如想進一步了解賣家須支付的費用，請參閱有關賣家費用的文章。
你可以在「賣家專區」下載訂單、費用及發款的報告及結單，然後與自己保存的紀錄對賬，確保所有資料皆吻合。
下載報告和結單
你將可在賣家專區下載所有文件。
你可以使用這些文件，將 eBay 的紀錄與你的紀錄對賬。我們建議你向理財顧問諮詢，了解如何使用這些資料進行財務對賬。以下是你可以在「賣家專區」中找到的文件以及每一份文件的下載說明。有些文件只有在你註冊 eBay 管理支付服務後才能用於出售活動。
交易報告
交易報告包含指定日期範圍的帳戶活動詳情。報告為 CSV 格式，你可以用 Microsoft Excel 或 Google Sheets 等試算表軟件開啟，也可以自訂文件中的資料。報告中顯示交易細節，包括交易日期、訂單編號、買家會員帳號、收款日期、費用及其他資料。你會在交易報告可供下載時收到電郵通知。下載交易報告的方法如下：
- 前往「賣家專區」的「付款」分頁 — 在新視窗或分頁中開啟。
- 從左側選單中選擇「報告 」。
- 從下載部分中選擇「交易報告」。
- 選擇交易「類型」以及「開始」和「結束」日期。
- 選擇「建立報告」。
小貼士
由於國際時區的差異，交易報告中的時間可能與紀錄的交易時間不符，並可能導致交易報告與其他報告存在差異。
自訂交易報告
你可以加入或移除交易、發款、運送、物品及買家資料欄，從而自訂交易報告。方法如下：
- 前往「賣家專區」的「付款」分頁 — 在新視窗或分頁中開啟。
- 從左側選單中選擇「報告 」。
- 從下載部分中選擇「交易報告」。
- 選擇「自訂欄設定」。
- 選擇「交易詳情」、「發款詳情」、「運送詳情」或「物品詳情」或「買家詳情」。
- 在每個部分，你可以選擇或不選擇報告中的資料欄。
- 選擇「儲存」。
你的任何自訂設定，均會套用至日後全部交易報告。你可隨時選擇「恢復預設設定」，以恢復使用預設的設定。
小貼士
交易報告設有可自訂欄讓你檢視費用。
單一和多件物品訂單
訂單可能包含一件或多件物品。無論哪種情況，每件物品都各有獨特的物品編號。如果訂單只有一件物品，交易報告會以單行列出有關訂單和物品詳細資料。如果訂單有多件物品，第一列將包括訂單詳細資料，接下來的資料列則包括物品詳細資料。如果訂單有多件相同物品，就會顯示為一個行項。
下列是一些可能會在交易報告中顯示的詳細資料，無論單獨使用或結合其他資料皆可幫助你對賬：
小貼士
如果你的款項被暫時凍結，你可在交易報告中找到詳細資料。
財務結單
財務結單提供你每月帳戶活動的摘要。文件為 PDF 格式。你會在每月開始時收到電郵通知，告知你的財務結單已可供下載。財務結單會顯示銷售活動的摘要，並詳列當月的交易紀錄，包括有關訂單、索償、退款、付款糾紛、發放款項、費用、退費等資料。
在「賣家專區」或「我的 eBay」下載財務結單的方法如下：
- 前往「賣家中心」的「付款分頁 - 在新視窗或分頁中開啟」，或「我的 eBay」的「付款 - 在新視窗或分頁中開啟」。
- 選擇「報告」。
- 選擇「結單」。
- 在你想下載的結單旁選擇「下載」。
- 選擇「摘要」或「完整結單」。
財務結單自發出之日起可下載 10 年內，但只顯示 eBay 處理付款的詳細資料。結單並非賬單，亦不取代現有報告。
貼士
如果你在註冊 eBay 管理支付服務前需要出售活動的財務資料，你可以索取你的 eBay 數據副本或聯絡你之前的付款處理商。
稅項賬單
你的稅項賬單是根據所提供的服務開立，並包含所有適用的賣家費用及其他費用。摘要為 PDF 格式。詳細檢視頁面為 CSV 格式，你可以用 Microsoft Excel 或 Google Sheets 等試算表軟件開啟，並可自訂文件中的資料。你會在每月開始時收到電郵通知，告知你的稅項賬單已可供下載。稅項賬單顯示已從你的可用、處理中及暫時凍結資金中扣除的費用及其他成本之適用稅項。如果你在多個 eBay 網站出售物品，你會看到按貨幣分類的費用和稅項。
你可以在「賣家專區」或「我的 eBay」下載稅項帳單。方法如下：
- 前往「賣家中心」的「付款分頁 - 在新視窗或分頁中開啟」，或「我的 eBay」的「付款 - 在新視窗或分頁中開啟」。
- 選擇「報告」。
- 選擇「賬單」分頁。稅項賬單會按月列出。
- 要下載特定月份的報告，請選擇「下載摘要」或「下載詳細資料」。
了解你的報告及結單
為協助你了解報告及結單，我們新增了一些常見問題和常用術語詞彙表如下。
我的稅項賬單是付款請求嗎？
不是，稅項賬單是一份結單，而不是付款請求。
為什麼我的稅項賬單會顯示正數與負數？
稅項賬單中的正數是指你向 eBay 支付的費用，稅項賬單中的負數則是指 eBay 向你的帳戶退還的費用。
為什麼我的交易報告會顯示正數與負數？
交易報告中的正數是指你作為賣家的收入，交易報告中的負數則是指你作為賣家的支出。
為什麼交易報告中的時間與我記錄的交易時間不一致？
由於國際時區的差異，交易報告中的時間可能與你記錄的交易時間不一致。此外，從不同國際網站下載的交易報告亦可能會顯示不同的時間。在此情況下，請檢查適用於你下載的每份交易報告的時區。
如果我進行跨國銷售，費用將如何計算？
如果你進行跨國銷售，則交易的費用將根據該國際網站的費用而定。例如，就美國交易而言，費用將根據美國網站的費用計算；就英國交易而言，費用將根據英國網站的費用計算。
為什麼我的交易會在多份報告中顯示？
每筆交易可能有多個類別，因此可能會在多份報告中顯示。例如，如果你有一筆訂單在 1 月 31 日完成，而同一訂單在 2 月 10 日獲退款，則同一筆交易將在你 1 月和 2 月的交易報告中顯示。
不同報告中的「郵寄標籤」與「運費」有何不同？
郵寄標籤和運費均與 eBay 郵寄標籤所收取的費用相關。「運費」用於你的稅項賬單，「郵寄標籤」則用於交易報告和結單。
常用術語詞彙表
以下是報告及結單中一些常用術語的解釋。
- 發款：發放至你已連結的 Payoneer 賬戶的資金
- 期初資金：你每月第一天的可用資金
- 期末資金：你每月最後一天的可用資金
- 類型：交易類別，包括訂單、暫時凍結、索償、退款、付款糾紛、郵寄標籤、調整及其他類別
- 訂單：一筆交易
- 訂單 — 總額扣除費用：扣除 eBay 費用後的交易款項總額
- 暫時凍結：暫時凍結的資金
- 索償：「賣家專區」的請求和糾紛部分的任何交易，不包括付款糾紛
- 退款：「賣家專區」退貨部分的任何交易，以及賣家發起的退款
- 付款糾紛：買家向其支付機構提出糾紛的情況
- 付款糾紛 — 費用與退款總淨額：你在付款糾紛中獲退款的總額
- 郵寄標籤：eBay 郵寄標籤
- 運費：就 eBay 郵寄標籤收取的費用
- 郵寄標籤 — 總額：就 eBay 郵寄標籤所收取的費用總額
- 調整：你帳戶的其他費用或退款，例如 eBay 推廣優惠退款
- 貨幣：交易網站的貨幣
- 匯率：如果交易網站的貨幣不是美元或港幣，則交易金額將換算成美元。匯率是 eBay 換算貨幣時所使用的比率。
- 交易總額：你一個月內的總交易款項，不包括所有適用費用
- 轉賬 — 總額：向你的信用卡收取的費用總額，這會列入你的結單摘要
- 退款：eBay 退還至你帳戶的費用
- eBay 收取的稅項：eBay 就所售物品收取的稅項
- 淨額（於稅項賬單上）：eBay 費用總額（不含稅）
- 總額（於稅項賬單上）：eBay 費用總額（含稅）
- 其他費用：這可能包括若干費用，包括但不限於 eBay 刊登費和 eBay 商店費用。這些費用會在你的結單中逐項列出
- 其他費用 — 總額：其他費用的總額，包括但不限於刊登費和 eBay 商店費用。這會列入你的結單摘要
- 跨國交易費：如果買家的註冊國家或地區與賣家不同，或者要求運送到與賣家不同的國家或地區，則 eBay 將收取跨國交易費。詳情請參閱有關跨國交易費的文章
我們在 eBay 上收取的刊登和出售費用，大多取決於你建立刊登物品時所使用的 eBay 網站。額外的費用將適用於跨國交易，例如當你向其他國家或地區的買家出售物品，以及當我們兌換你的貨幣以收取費用或啟動發款程序。這些費用乃根據你的居住國家或地區而定。有關其他費用的資訊，請見下方 eBay 國際網站費用頁面的連結：