你是買家並想就裁決提出申訴嗎？閱讀有關以買家身份就裁決提出申訴的文章
如果你認為買家給你的信用評價不準確或不公平，請參閱有關信用評價糾紛的頁面
每當你要求我們介入協助處理問題時，我們會盡最大努力作出最公平的裁決。不過，有時候你可能不同意我們的裁決，尤其如果你可以提供更多應予以考慮的資料。
當你提出申訴後，我們會審視個案及你提供的任何新資料，並作出最終裁決。我們一般會在 48 小時內回覆你，但有時可能需要更多時間。
提出申訴時需要的資料
你可在個案結束後 30 日內隨時就裁決提出申訴。
如果你想就個案的裁決提出申訴，你需要提供新的額外資料作為申訴理據。這些資料可能包括：
- 顯示買家在個案結束前已收到物品的追蹤詳細資料。如果訂單總計（物品價格、運費和稅項的總額）為 750 美元或以上，另須提供簽收證明
- 證實退回的物品被送往錯誤的地址或寄失的證明
- 顯示物品與刊登說明相符的文件
- 證實買家在個案結束前已收到退款的證明
如何就裁決提出申訴
要對裁決提出申訴，請執行以下步驟：
- 前往你的「賣家成績表 - 在新視窗或分頁中開啟」。
- 展開「賣家未處理而結束」以查看可用選項。
- 選擇「查看個案」，在清單中找出有關物品。
- 選擇「查看詳細資料」，然後選擇提出申訴。
處理付款糾紛
在某些情況下，買家可能會因訂單出現問題而要求銀行或金融機構提出付款糾紛。付款糾紛可以是撤銷付款或其他類型的糾紛。有關如何處理這些請求以及 eBay 如何提供協助的更多資訊，請查看處理付款糾紛。