你是買家並想查看包裹的最新消息嗎？閱讀有關追蹤所購物品的文章
上載追蹤資料可以讓買家更有信心物品會送到其手中，並獲得更好的整體購物體驗。當買家未收到物品並提出「未收到物品」個案時，你也可以受到保障。
追蹤資料何時會自動上載
透過「eBay 運送」購買及列印郵寄標籤時，系統會自動上載追蹤資料，我們的運送公司特別費率也可助你節省運費。
使用 eBay 虛擬追蹤號碼 (eVTN) 的部份訂單也會自動上載追蹤資料。我們會在買家地址的第二行加入有七個字元的獨特代碼（例如：「ebay:12aB3cd」）。對於大多數訂單，如果包裹是透過 Royal Mail 寄送，則代碼會自動轉換為郵寄標籤上的二維碼，但不會顯示在郵寄標籤的地址中。這不會影響地址的準確度或包裹的運送，也不會改變你的 eBay 賣家保障資格。
小貼士：
由 eVTN 自動追蹤的項目，可獲得延遲運送率不良交易紀錄的豁免。
如何加入追蹤詳細資料
只要刊登物品符合資格，加入追蹤詳細資料可享更多保障以及 eBay Premium 服務和折扣。
寄出物品後，你可以加入追蹤詳細資料，無論物品由 eBay 會員還是訪客購買。方法如下：
- 前往「我的 eBay」的「訂單- 在新視窗或分頁中開啟」部份。
- 在「更多操作」中，選擇「加入追蹤號碼」。
- 輸入追蹤詳細資料及運送公司名稱。
- 選擇「送出」。
買家會收到內含訂單追蹤詳細資料的電郵。
將物品標示為「已寄出」
如果你使用 eBay 郵寄標籤或手動上載追蹤號碼，物品會自動「標示為已寄出」。如果你已透過其他方式郵寄物品給買家，但物品仍未顯示為「已寄出」，以下說明如何手動標示為已寄出：
如果你使用「賣家專區」：
- 前往「訂單」分頁的「待寄出- 在新視窗或分頁中開啟」部份。
- 勾選你所刊登物品旁的「操作」剔選框。
- 從下拉式選單中選擇「標示為已寄出」
如果你使用「我的 eBay — 出售中的物品」：
- 前往「出售活動- 在新視窗或分頁中開啟」部份。
- 搜尋你刊登的物品。
- 從下拉式選單中選擇「標示為已寄出」
「未收到物品」請求
如果買家提出「未收到物品」請求，但追蹤資料稍後顯示物品已送達買家的郵遞區碼，請求將會自動結束。
你和買家都會收到電郵通知。如果買家仍未收到物品，可以在 24 小時內要求 eBay 介入協助。
全球追蹤資料
你可以為跨國運送物品加入追蹤詳細資料，方法與本地訂單完全相同。
追蹤問題疑難排解
如果你在追蹤已出售物品時遇到任何問題，或者 eBay 的追蹤資料有別於運送公司網站顯示的詳細資料，請嘗試以下步驟：
- 檢查你上載的追蹤號碼是否正確。eBay 上的追蹤號碼應與運送公司網站上的追蹤號碼相符
- 如果上載的追蹤號碼正確，請確保運送公司名稱及詳細資料也準確無誤
- 比較訂單確認日期和追蹤號碼上載到 eBay 的日期，看看是否有明顯的時間間隔。大部份運送公司只在特定時間內傳送追蹤資料，因此追蹤資料上載時間可能太遲
為包裹購買保險
作為賣家，你有責任將物品安全地送到買家手上。因此建議你購買保險，尤其高價值物品。請向運送公司查詢，以尋求最適合的保障方案。
你可以在運費中加入保險費用，但不能另行收費。