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      3 分鐘 文章

      休假

      你可以在因有事而無法如常處理 eBay 訂單時安排休假

      你可以在休假設定中管理休假設定。你可設定休假的長短,亦可以選擇暫停出售或繼續出售物品。此外,你也可以設定自動回覆訊息,藉此回應在休假期間透過「eBay 訊息」聯絡你的買家。

      前往「休假」設定-在新視窗或分頁中開啟

      即使你休假,你仍有責任履行對買家所作的承諾,例如處理休假開始日期前收到的訂單,並對休假開始日期前賣出的物品回應買家請求。eBay 費用(例如刊登物品的相關費用或訂用服務費)亦會在你休假期間繼續適用。

      安排休假

      安排休假的步驟如下:

      1. 前往「休假設定- 在新視窗或分頁中開啟」。
      2. 選擇「安排休假」。
      3. 選擇休假期間「允許物品銷售」或「暫停物品銷售」。
      4. 設定休假的開始日期結束日期。 
        • 要立即開始休假,請選擇今天的日期。
      5. 選擇「套用」。

      設定休假時間時,請注意:

      • 如果你選擇今天的日期,你的刊登物品上方將於數分鐘內顯示訊息,讓買家知道你正在休假。你刊登物品的估計送達日期需要幾小時才會更新。如果你選擇暫停物品的銷售,刊登物品需要幾小時才會隱藏
      • 若你選擇未來的日期,休假將於預定開始日期的 00:01 開始,並在預定結束日期的 23:59 結束
      • 允許物品銷售的最長休假時間為 15 日
      • 暫停物品銷售的最長休假時間為 30 日
      • 請將開始日期設定為你休假的一天前,以處理最後一天收到的訂單,而結束日期應在你結束休假的一天後,以應付所有待處理訂單

      無論你選擇允許銷售或暫停,運送日期於下列情況都不會更新:

      • 賣給其他出價者
      • 自動接受講價
      • 待回覆的還價
      • 休假期間接受賣家提出的講價
      • 物品提供本地見面交收、店內取貨或全球運送計劃作為運送選項
      • 數碼物品

      建議你變更這些物品在休假期間的運送方式或處理時間。

      允許物品銷售

      如果你在休假期間允許物品銷售,請務必注意以下要點:

      • 你的刊登物品仍會在網站顯示,買家仍可購買
      • 不過,買家會在刊登物品的上方看到你正在休假的訊息
      • 你刊登物品的「運送和交貨」部分亦會自動更新估計送達日期,你無需自行修改。

      暫停物品銷售

      如選擇暫停物品銷售,請注意下列事項:

      • 「一口價」刊登會在搜尋結果中隱藏,買家將無法購買
      • 如果買家之前已將你的一件物品加入追蹤清單或購物籃,並嘗試在你休假時購買物品,就無法完成購物。他們會看到備註表示你不能處理訂單,直至休假結束日期為止
      • 「一口價」物品可能幾個小時後才會隱藏,因此我們建議你提早設定休假時間
      • 休假結束後,你的刊登可能需要幾個小時才會在搜尋結果中重新顯示。刊登物品會自動重新顯示,你不需進行變更

      拍賣物品:當你暫停物品銷售時,買家仍可看到並購買你的拍賣物品,但刊登物品的上方會顯示你正在休假的訊息。「運送和交貨」部分亦會更新估計送達日期。

      提早結束休假

      如要在預定日期前提早結束休假:

      1. 前往「休假設定- 在新視窗或分頁中開啟」。
      2. 選擇「取消休假」或將「結束日期」設定為較早的日期。
      3. 選擇「套用」。

      如果你取消休假或將結束日期設為今天的日期,你的刊登可能在幾個小時後才會在搜尋結果顯示。

      設定自動回覆訊息

      你可以設定自動回覆訊息,藉此回應在休假期間透過「eBay 訊息」聯絡你的買家。方法如下:

      1. 前往「休假設定-在新視窗或分頁中開啟」。
      2. 選擇「自動回覆訊息」。
      3. 選取「休假期間的訊息」。
      4. 設定訊息的開始日期結束日期。 
      5. 自動回覆訊息方塊中輸入你的訊息。
      6. 選擇「套用」。

      設定自動回覆後,任何聯絡你的買家都會收到訊息獲悉你何時結束休假。

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