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就不良交易紀錄提出申訴

如果你的帳戶有不良交易紀錄符合移除資格,有關紀錄會在 72 小時內自動移除。如果不良交易紀錄未有自動移除,你可以視乎情況提出申訴。

自動移除不良交易紀錄

你可以參閱 eBay 賣家表現和信用評價政策,查看所有可以自動移除不良交易紀錄的情況。

在有關情況下,不良交易紀錄會在 72 小時內從你的帳戶中移除,因此你無需聯絡我們。

小貼士:
不良交易紀錄報告 —在新視窗或分頁中開啟 詳列任何不良交易紀錄的資料。 

就不良交易紀錄提出申訴

如果你的不良交易紀錄無法自動移除,並符合以下任何情況,你可以聯絡我們提出申訴:

  • 買家錯誤提出請求
  • 追蹤資料已上載,顯示收件掃描在你指明的處理時間範圍內
  • 追蹤資料已上載,顯示物品在估計送達日期內送到買家地址。如果訂單總計(物品價格、運費和稅項的總額)為 750 美元或以上,另須提供簽收證明
  • 你有證據證明退回的物品被送到錯誤的地址

如果你的不良交易紀錄源於賣家表現和信用評價政策所述的任何情況,有關紀錄將於 72 小時內自動移除。

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