賣家如何取消訂單

	取消訂單 買家請求取消訂單時該怎樣處理？ 訂單取消後會怎樣？ 濫用以未付款為理由取消訂單

賣家有責任完成與買家之間的交易，但我們理解在某些情况下你可能需要取消交易。

你可在成交後 30 日內取消訂單（包括買家已付款的情況）。除非你取消訂單的理由是買家未為物品付款，否則買家仍可就有關交易留下信用評價。

以下情況下，你可以取消訂單：

當啟用缺貨控制選項後：

• 你尚未寄出物品，而買家要求取消訂單

• 你高估了實際擁有的存貨數量

• 買家購買物品時提供了錯誤的運送地址

• 自購買日起已經過 4 個曆日而買家仍未付款。只有當訂單符合條件時，系統才會顯示取消選項

某些情況下，取消訂單可能會導致不良交易紀錄，並影響你的賣家表現級別。

以下情況下，你無法取消訂單：

• 你已寄出物品

• 買家表示物品未送達或請求退貨

取消訂單

你可以按下方按鈕取消訂單。我們會在訂單取消後通知買家，同時已付款的買家將會獲得退款。

買家請求取消訂單時該怎樣處理？

如果買家向你提出取消請求，你可在 3 日內選擇接受或拒絕。

如果買家向你發出訊息要求取消交易，你可以按照以上的步驟在「賣家專區」或「我的 eBay」的「已賣出的物品」中取消交易。

訂單取消後會怎樣？

物品將自動重新刊登（除非你不希望重新刊登）。如果你不想重新刊登物品，只需在取消訂單時取消勾選「取消後重新刊登物品」即可。

如果你是因為買家沒有付款而取消訂單，買家留下的任何信用評價將會移除，而你的賣家標準不會受影響。

濫用以未付款為理由取消訂單

棄標物品將記錄在買家帳戶上，並可能導致處分。因此，賣家絕不應虛報買家沒有付款而取消訂單，否則賣家可能會受到一系列的處分。進一步詳情，請參閱完整政策。