賣家如何取消訂單

	取消訂單 買家請求取消訂單時該怎樣處理？ 訂單取消後會怎樣？ 萬一退款出現問題呢？

雖然買家一旦購買物品，賣家即有責任完成該筆交易，但我們理解在某些情况下你可能需要取消交易。

取消訂單

你可以按照下方說明取消訂單。你取消訂單後，我們會通知買家，而如果對方已經付款的話，則將獲得退款。

如果希望取消訂單的原因是買家沒有付款，「 買家沒有付款」這個理由會在 4 個完整曆日後顯示。進一步了解與買家解決棄標物品事宜。

買家請求取消訂單時該怎樣處理？

如果你收到 eBay 寄來的訊息，通知你買家請求取消訂單，你須在 3 日內選擇接受或拒絕請求。

如果你未在 3 日內回應，則我們會結束買家的取消請求。如果買家未有付款，該訂單將自動取消。如果買家已付款，則你必須為訂單發貨。

訂單取消後會怎樣？

當你取消訂單時，系統會自動發出全額退款。根據我們的費用退款政策，向買家發出退款後，你可能符合費用退款的資格。

如果刊登的是單件「立即買」物品，除非你於取消訂單時選擇「重新刊登物品？」旁的「否」，否則我們會自動重新刊登物品。

如果你是因為買家沒有付款而取消訂單，則買家留下的信用評價將會全數移除，而你的賣家標準將不會受到影響。

萬一退款出現問題呢？

如果退款出現問題，我們會立即通知你。我們亦將要求你選擇通知中的「再次嘗試退款」按鈕，以再次嘗試發送退款。如果你仍無法發送退款，請選擇其他付款方式。進一步了解退款方式。

如果買家未收到退款，可就此提出 eBay 退款保障請求，而你可以通過該請求發出退款。

進一步了解 如何協助未收到物品的買家。

請參閱取消訂單政策頁面取得更多相關資訊。