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申請成交費退款

如果你和買家均同意取消交易,或者買家未支付物品款項,你可以申請成交費退款。申請退款的方法如下列表格所示。如果你符合收取成交費退款的資格,退款將會在個案結束後的 7-10 日內存入你的賣家帳戶。此退款將可用於未來的刊登費用,或者,你也可以向 eBay 申請退款

發生什麼事?

如何申請退款

下一步

你和買家均同意取消交易

  • 前往調解中心提出個案。

  • 在「物品已售出」中選取「我想取消交易」。

在物品結束刊登後,你可以在長達 45 日的期限內隨時採取此行動。

附註:取消交易並不會移除買家所留下的任何負面或中立信用評價。

  • 買家有 7 日的時間回覆你提出的個案。如果你在 7 日後還未收到回應,請結束個案,你將會獲得成交費退款。

  • 此外,你必須在交易結束後的 60 日內結束糾紛個案。如果你在交易結束日後的第 61 日仍未結束糾紛個案,eBay 會自動結案,但你不會收到成交費退款,

  • 一旦你或 eBay 結束糾紛個案後,你便不能再提出申訴。

買家未支付物品款項

  • 前往調解中心提出個案。

  • 在「物品已售出」部分,選取「我還沒收到物品款項」。

你可以在物品結束刊登後的 7-45 日採取此行動;或者,若買家已不再是 eBay 註冊會員,則可在刊登結束後立即採取此行動。

  • 如果買家 5 日後仍未回覆,系統會再寄出一封提示電郵。

  • 從你提出棄標個案起,買家有 7 日的時間可回覆。

  • 如果買家並未在 7 日內回覆,你可以結束個案,而買家會收到棄標警告

  • 此外,你必須在交易結束後的 60 日內結束糾紛個案。如果你在交易結束日後的第 61 日仍未結束糾紛個案,eBay 會自動結案,但你不會收到成交費退款,

  • 一旦你或 eBay 結束糾紛個案後,你便不能再提出申訴。

附註:如果你重新刊登物品,則可能有資格獲得刊登費退款,但物品如順利賣出,則需照常繳付成交費。

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