Conformément à l’article L 121-21 du Code de la Consommation, le Client a le droit de se rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours :
- En cas de livraison unique, le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où le Client ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le Client, prend physiquement possession du bien ;
- En cas de livraison multiples pour une même commande, le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où le Client, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le Client, prend physiquement possession du dernier bien.
L’ acheteur est tenu de vérifier l'état des produits livrés. Il dispose d'un délai de 14 jours à compter de la livraison pour former toutes réserves ou réclamations pour non conformité ou vice apparent des produits livrés, avec tous les justificatifs y afférents. Pour cela il devra contacter le Vendeur, dans un premier temps, par email à rfdi@free.fr puis par lettre recommandée AR adressée au siège : SASU RFDI 4 avenue du marechal foch 45170 neuville aux bois.
En cas de vices cachés, le ou les produits seront échangés ou remboursés, ainsi que les frais de port de retour. Si la panne est dûe à une mauvaise utilisation par l’acheteur, aucuns dedommagements ne pourra être acceptés. Les marchandises devront retournés dans leur emballage d’origine.
L'Acheteur dispose, conformément aux dispositions de l'article L 121-20 du Code de la Consommation, d'un délai de rétractation de 14 jours francs à compter de la livraison des produits pour retourner ceux-ci au Vendeur à fin d'échange ou de remboursement, à condition que les produits retournés soient propres à une nouvelle commercialisation. Les articles endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris. Les frais de retour seront à la charge exclusive de l'Acheteur. Le renvoi des produits doit être accompagné d'un bon de retour, disponible sur le site, et de la facture.
L'échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai que la loi prévoit à 30 jours à compter de la date à laquelle ce droit de rétractation a été exercé.