Diritto di Recesso (ai sensi del D. L. n° 206 del 6/9/2005):
Il cliente che non si ritenesse soddisfatto dell'acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, entro il termine di 10 giorni lavorativi dal giorno della ricezione dei beni. Tale diritto è riservato ai soli consumatori finali, non a rivenditori e/o comunque titolari di partita IVA. Il consumatore potrà esercitare questo diritto inviando comunicazione scritta per mezzo di e-mail. Qualunque comunicazione dovrà essere seguita entro 2 giorni, pena la decadenza, da una lettera raccomandata/assicurata con ricevuta di ritorno. Tutti i costi di restituzione degli oggetti e i rischi di tale trasporto sono a carico del consumatore. Tutti gli articoli restituiti dovranno pervenire nelle medesime condizioni di ricezione e nelle confezioni originali; in caso contrario il recesso decade. Soddisfatte queste condizioni Cartamoneta.com provvederà ad accreditare l'importo versato dal consumatore, entro i termini di legge previsti, 30 giorni dalla data in cui il consumatore ha comunicato la sua volontà a recedere da tale contratto. Cartamoneta.com verserà la somma mediante paypal (se il pagamento è avvenuto con tale modalità) oppure bonifico bancario, il cliente dovrà comunicare le sue coordinate bancarie (codice IBAN). Per ricevere il rimborso, il conto bancario comunicato deve essere intestato all'intestatario della fattura.
Chi acquista dalla piattaforma ebay e chiede un rimborso si impegna a intraprendere con ebay la procedura di annullamento della transazione, che consente il recupero dell'importo pagato al sito come commissione sul valore finale.