En cas d'erreur d'achat, les retours ne seront acceptés qu’après validation de notre équipe. En effet certaine pièce que nous vendons ne peuvent pas être reprise (ex : objet d’occasion).
OBLIGATOIRE : Merci de faire la demande de numéro RMA auprès d’ebay, pour un retour de marchandise, sinon votre demande ne sera pas prise en compte et vous ne serez pas remboursé.
PROCEDURE DE RETOUR
1. Si vous souhaitez retourner un objet, vous devez demander un numéro d’Autorisation de Retour (RMA) via la plate forme Ebay.
2. Merci d'indiquez votre nom/ prénom / adresse / numéro de téléphone / numero RMA / pseudo ebay et la raison de votre retour sur un papier. Clissez cette feuille à l’intérieur du colis.
3. Emballez le(s) produit(s) dans l'emballage d'origine en incluant tous les documents, accessoires et manuels reçus avec le produit - assurez vous que l'emballage est sûr et que le contenu ne risque pas d'être endommagé durant le transport.
4. Merci d'inscrire le numéro de RMA à l'extérieur de l'emballage.
5. Une fois que les biens auront été retournés en parfaites conditions nous vous rembourserons le prix du(des) produit(s) au moyen de la méthode de paiement originale. Les remboursements parviennent en principe dans les 7 jours à compter de la réception.
6. Si vous avez choisi de remplacer un produit défectueux, un nouveau produit vous sera envoyé dès que le produit défectueux aura été reçu et traité dans nos entrepôts.
FRAIS POUR PRODUIT MANQUANT OU ENDOMMAGE PENDANT LE RETOUR
Des frais supplémentaires peuvent être facturés pour les produits reçus sans la boîte d'origine, l’emballage spécifique au produit concerné, le contenu, les accessoires.
Nous n’acceptons pas les retours d’articles incomplets, abîmés, endommagés ou salis.
Les objets endommagés ou non fonctionnelles feront l'objet d'un dépôt de plainte auprès d'Ebay si l'acheteur n'a pas indiqué le bon motif de renvoi de l'objet.