Conformément aux articles L.121-20 et suivants du Code de la consommation, l’acquéreur bénéficie d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités à l'exception, le cas échéant, des frais de retour. Le délai de sept jours court à compter de la date de réception des articles.
Une fois enregistrée, la commande est livrée à l’adresse qui a été indiquée par l'acquéreur.
Attijari-shop s’engage à effectuer les livraisons des articles commandés dans les plus brefs délais. Les délais moyens observés sont de 4 à 7 jours pour une livraison à domicile. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif ; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente peut être résilié et l'acquéreur remboursé.
Pour l’acheminement de ses livraisons, Attijari-Shop ne peut être tenue responsable de la perte, de l’égarement ou du vol d’une commande. Les risques sont à la charge de l'acquéreur à compter du moment où les produits ont quitté les locaux d’expédition.
En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée devra être adressée au transporteur dans un délai de trois jours (à titre indicatif) à compter de la livraison.
Pour le suivi de la commande en cours, l'acquéreur peut consulter sa boite email, un courriel lui étant envoyé automatiquement à chaque étape d’avancement du traitement de sa commande, ou consulter son compte utilisateur, à la rubrique « mon compte » et suivre ces mêmes indications. Il peut également contacter directement Attijari-Shop aux coordonnées communiquées.
Toute commande non-conforme, à échanger ou à rembourser, doit être retournée a Attijari-Shop dans son conditionnement et son emballage d’origine, et accompagné, le cas échéant, du bon de livraison, à l’adresse suivante : Attijari-Shop – 12 rue des Sablières – 30300 COMPS.
A réception, Attijari-Shop examine la commande et sa non-conformité au bon de commande. Si le caractère non-conforme est confirmé par Attijari-Shop, l'acquéreur est soit remboursé des sommes correspondantes au(x) prix du(des) biens acquis par lui, soit dédommagé par l’échange des biens ou services non-conformes dans un délai de trente jours.
Les frais de retour et de renvoi d’un échange sont à la charge d’Attijari-Shop si la non-conformité est la conséquence d’une erreur émanant d'Attijari-Shop.