Informations relative au droit de rétractation de l'acheteurVous disposez de quatorze (14) jours francs, à compter de la réception des articles, pour vous faire une opinion. En cas d'échange ou remboursement, renvoyez le(s) article(s) neuf(s) dans son(leur) emballage(s) d'origine, intact(s), sans adhésif autocollant accompagné(s) de tous les accessoires éventuels, modes d'emploi et documentations à l'adresse suivante : TMC-SAT - 2 rue Eugène Arquin 54350 Mont Saint Martin. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne seront pas repris.Pour ce faire, nous vous remercions de télécharger le Formulaire de rétractation prévu à cet effet, de le remplir et nous le renvoyer par email : info@tmcsat.fr.En cas d'exercice du droit de rétractation, TMC-SAT est tenu au remboursement des sommes versées par le client dans son intégralité, les frais de retour restent à la charge de l'acheteur ; à l'exception des cartes d'abonnements prépayées si celles-ci sont descellés ou activées. Dans ce cas, la somme relative à l'abonnement sera déduite (soit le montant total de l'abonnement ou , dans le cas d'une carte comprise dans un décodeur satellite - par exemple dans le cas d'un abonnement TNTSAT - un montant forfaitaire sera retiré à hauteur de 25 euros TTC). Le remboursement est dû dans un délai maximum de 14 jours, par le mode de paiement que le client aura utilisé lors de sa commande.Selon l'article L. 121-21-3 de la LOI n° 2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation, le client s'engage à renvoyer le bien à TMC-SAT, au plus tard dans les quatorze jours suivant sa demande de rétractation (conformément à l'article L. 121-21-2), à moins que TMC-SAT ne propose de récupérer lui-même le bien. Comment retourner les articles pour remboursement ou échange ?Pour tout retour de produit, nous vous demandons de :1. Joindre une copie de la facture 2. Sur-emballer les emballages d’origine de vos produits TMC-SAT ne peut reprendre que les produits renvoyés dans leur intégralité avec les éventuels accessoires fournis (câble, télécommande, accessoire, coupon de garantie, driver, manuel, housse, cache, protection etc.). Pour les démodulateurs, les cartes prépayées ne doivent pas être descellées. Par ailleurs, si la mise en route du code parental sur un appareil a été effectuée par le client, le code doit être indiqué à TMC-SAT sur la copie de la facture.Le remboursement ou l'échange suppose que le produit n'est pas endommagé : sans trace, avec ses films transparents, sans rayure ni microrayure, ou qu'il n'ait pas été renvoyé incomplet.A défaut, TMC-SAT sera en droit d'appliquer une décote sur le produit retourné, du montant de la pièce endommagée, montant fixé par le fournisseur. Au cas où le produit serait arrivé sans emballage ou endommagé au SAV, TMC-SAT se réserve le droit de refuser le produit en l'état.Nous attirons l'attention spécialement sur le fait de bien sur-emballer le produit retourné, aucun adhésif autocollant même transparent ne doit être aposé sur le produit ou l'emballage d'origine.