Le client particulier dispose d'un délai de rétraction de 7 jours francs à compter de la date de réception des produits commandés en application de l'article L121-20 du Code de la Consommation.
Lorsque le délai de sept jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Pour exercer ce droit de rétractation, le client particulier doit adresser à Shaiwat, une lettre recommandée avec AR précisant sa volonté d’user de ce droit.
Le client particulier doit retourner les produits en respectant scrupuleusement le délai de rétractation, les produits doivent être dans leur emballage d’origine, ils ne doivent pas avoir été utilisés, il ne doivent presenter aucune trace indiquant une utilisation prolongée, tous les accessoires et notices doivent égalelement être réstitués.
Les frais de retour des produits restent à la charge du client et ne sont pas remboursés par Shaiwat.
Un double de la Facture et du bon de livraison et du bon de transport indiquant la date de réception doivent être retournés egalement.
Dans le cas ou les conditions exigées pour le retour ne seraient pas respectées, Shaiwat ne reprendra pas les produits. Les produits doivent etre restitués l'adresse suivante :
Shaiwat
Mme Russis
65 bis rue du neubourg
76500 Elbeuf