In riferimento alle normative in materia del D.Lgs. 50/1992 e delD.Lgs. 185/1999 può essere esercitato dal consumatore finale (secondo art.2, comma 1, lett. a del D.Lgs. 50/1992). Il consumatore ha diritto di recedere da qualunque contratto a distanza, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di dieci giorni lavorativi decorrente, per i beni, dal giorno del loro ricevimento da parte del consumatore ove siano stati soddisfatti gli obblighi di cui all'art.4 del D.Lgs. 185 del 22 maggio 1999, o dal giorno in cui questi ultimi siano stati soddisfatti, qualora ciò avvenga dopo la conclusione del contratto, purché non oltre il termine di tre mesi dalla conclusione stessa del contratto. Il diritto di recesso si esercita provvedendo all'invio di una comunicazione scritta, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, all'indirizzo: Sanitaria Il Giglio Via Novafeltria 22, 00132 Roma.
Qualora sia avvenuta la consegna del bene il consumatore è tenuto a restituirlo o a metterlo a disposizione del fornitore o della persona da questi designata, secondo le modalità e i tempi previsti dal contratto. Il termine per la restituzione del bene non può comunque essere inferiore a 10 giorni lavorativi decorrenti dalla data di ricevimento del bene. Il consumatore può adempiere all'obbligo di restituzione anche ponendo a disposizione del fornitore (o di chi per lui) il bene secondo quanto previsto nel contratto. Con la comunicazione del recesso, secondo le formalità previste nel decreto, il consumatore è sciolto dal vincolo assunto con il venditore. Se la consegna del bene è avvenuta, il consumatore deve restituire la merce integra, non usata e nella sua confezione originale entro i termini previsti (fa fede l'accettazione dell'ufficio postale o dello spedizioniere). Le spese sono a carico del consumatore. Il venditore entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso deve rimborsare al consumatore le somme già eventualmente corrisposte.
L'oggetto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato inviato con etichetta attaccata e completamente integro. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'acquirente che si assume anche la responsabilità per qualunque danno nel trasporto.