Le client peut faire valoir son droit de rétractation et de retour d'un produit dans un délai de quatorze (14) jours ouvrables suivant la livraison conformément aux dispositions de l'article L.12-1 du Code de la Consommation.
Préalablement à tout retour d'un produit, le client fera valoir son droit de rétractation par courrier électronique à l'adresse innadayard@hotmail.fr
Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le client dispose alors de 14 jours pour renvoyer ou restituer le ou les produits. L'acheteur devra prendre en charge les frais directs de renvoi du bien. Les frais de retour sont à la charge exclusive du Client, et il est précisé que les risques du transport retour du Produit sont à la charge du Client.
Le client pourra demander le remboursement du produit retourné, sans pénalité à l'exception des frais de retour qui restent à la charge du client.
Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits retournés dans leur ensemble, intacts et dans leur état d'origine, en particulier dans leur emballage d'origine et étiquetage complet, intact et en état de revente (non abimés, salis ou endommagé par le client). Le renvoi du Produit doit être accompagné d'une copie de la facture.
Ne pourrons également être repris tout colis pour lesquels aucun élément ne permet d'identifier l'expéditeur (nom, prénom, adresse et numéro de commande)
Toute rétractation ou retour non effectuée dans les règles définies ci-dessus et les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera le vendeur de toute responsabilité vis-à-vis du client.
Le vendeur devra rembourser le client de la totalité des sommes versées y compris les frais de livraison dans un délai de quatorze (14) jours. Toutefois le remboursement pourra être différé jusqu'à réception du bien retourné.
Le remboursement des sommes sera effectué par le même moyen utilisé lors du paiement de la commande.
Le client veillera à conserver une preuve d'expédition de son retour (envoi suivi exclusivement) indiquant l'adresse d'expédition et de réception de ce retour.
En cas de non-réception nous pourrions être amenés à vous demander sa preuve d'expédition.
Aucun envoi contre remboursement ne sera accepté.
Toute rétractation ou retour non effectué dans les règles définies ci-dessus et les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera le vendeur de toute responsabilité vis-à-vis du client.