Ai sensi del D. Lgs. 21/2014 il cliente ha diritto di recedere dall'ordine entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento del prodotto acquistato. Per usufruire di tale diritto devono essere tassativamente rispettate le seguenti condizioni:
- Il cliente deve inviare comunicazione scritta e firmata della volontà di esercitare il diritto di recesso, tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento al nostro indirizzo registrato entro i 14 giorni dalla data di ricevimento dell’articolo.
- Il nostro servizio Clienti risponderà via e-mail dando autorizzazione al reso delle merci. Unitamente all'invio della lettera, il cliente è tenuto ad inviare tramite corriere e a sue spese, entro i 14 giorni, la merce così come gli è pervenuta ovvero assolutamente nuova, sigillata nella propria confezione originale non aperta, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), disponendola in imballo adeguato in modo da garantirne l'integrità durante il trasporto. La spedizione, fino al ricevimento della merce alla nostra sede, è sotto la totale responsabilità del cliente per cui non rispondiamo in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Al suo arrivo presso la nostra sede, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni e/o manomissioni ai sigilli di garanzia non derivanti dal trasporto. Nel caso fosse riscontrata qualsiasi anomalia, non verrà erogato alcun rimborso e il prodotto verrà rispedito all'acquirente.
- Se il prodotto risultasse idoneo al recesso, il cliente riceverà il rimborso della cifra versata escluse le spese di spedizione sostenute per l’invio della merce (anche nel caso di spedizione gratuita in cui verrà detratto un contributo fisso pari ad €. 15,00), entro 7 giorni dal ricevimento della merce e nella stessa modalità utilizzata per l’effettuazione del pagamento.
- Il diritto di recesso si applica alle persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possano considerarsi estranei alla propria attività commerciale: sono quindi esclusi al diritto di recesso gli acquisti effettuati dai titolari di P. IVA.
- Il diritto di recesso non si applica per tutti i prodotti audiovisivi e/o informatici anche se restituiti integri, in quanto beni il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il fornitore non è in grado di controllare, nonché per tutti i prodotti confezionati su misura, chiaramente personalizzati o che per loro natura non possono essere rispediti in quanto rischierebbero di deteriorarsi e/o alterarsi.
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