以下一些方法有助保護你的 eBay 帳戶和個人資料安全。
定期更改密碼
為保障帳戶安全，建議你定期更新密碼。選擇他人難以猜中的密碼。
以下貼士可助你建立強效的新密碼：
- 避免使用個人資料（如姓名、出生日期或會員帳號）
- 考慮使用短語（例如，歌詞或書名）
- 使用數字和特殊字符
- 請勿與其他帳戶使用相同密碼
如果你認為 eBay 帳戶被入侵或盜用，就應該同時更改 eBay 帳戶和個人電郵帳戶的密碼。電郵帳戶和 eBay 帳戶不應使用相同的密碼。
詳情請參閱有關變更密碼的文章。
密鑰
密鑰替代密碼的另一種方式，可以讓你以指紋、面容 ID 、觸控 ID 、圖型或 PIN 碼等生物鑑定資料登入 eBay 帳戶。即，你無需輸入密碼，且有助保護你的 eBay 帳戶免受未經授權的訪問。此外，密鑰允許跨連結到同一密碼管理器的設備進行同步，從而實現更流暢的登入。
某些密鑰（例如面容和指紋識別）使用生物辨識資料，但這些數據絕不會與 eBay 分享。
符合條件的裝置
Apple：
下列版本執行的 Safari 和 Chrome 瀏覽器：
- iOS：iOS 16 或更高版本
- iPadOS：iPadOS 16 或更高版本
- macOS：macOS 13 Ventura 或更新版本
Google：
- 安卓 9 或更高版本。必須使用 Chrome 瀏覽器上網
Windows：
- Windows 10 或更高版本
設定與使用密鑰
登入 eBay 帳戶後，系統會提示你使用密鑰選項加快登入速度。按照提示創建密鑰。
或者，你也可以前往網頁瀏覽器中的「帳戶>登入及安全>密鑰」新增密鑰。
- iPhone 會將密鑰儲存在 iCloud 鑰匙圈中，這樣每當你在另一部裝置上以相同的 Apple ID 登入時，系統都會自動使用密鑰
- 在設定密鑰前你應確保已啟動 iCloud 鑰匙串 -在新視窗或分頁中開啟
- Android 裝置將密鑰保留在 Google 密碼管理器中，以便使用同一 Google 帳戶登入時在所有 Android 裝置上都可以使用密鑰。
- 如果你使用的是 Android 裝置，請確保你已登入正確的 Google 帳戶 - 在新視窗或分頁中開啟
加入雙重身份驗證
強烈建議你啟用雙重身份驗證，為 eBay 帳戶添加一重安全保障。啟用雙重身份驗證後，即使密碼流入他人手中，亦能確保只有你本人可以存取帳戶。
開啟雙重身份驗證後，每次登入帳戶，你都可以透過 eBay App 推送通知、輸入透過短訊收到的驗證碼或輸入身份驗證 App 生成的一次性密碼，確認你的身份。
在 eBay App 上設定雙重身份驗證的方法如下：
- 下載最新版本的 eBay App。
- 登入你的帳戶。
- 前往「我的 eBay」並按一下「設定」。
- 前往「登入及安全性」並選擇「雙重身份驗證」。
- 按一下「使用 eBay App」旁邊的「開啟」。
設定雙重身份短訊驗證的方法如下：
- 登入你的 eBay 帳戶。
- 在左上角選擇你的名字，然後從下拉式選單中選擇「帳戶設定」。
- 選擇「登入及安全性」。
- 選擇雙重身份驗證旁的「編輯」。
- 選擇「手機短訊」旁邊的「使用短訊」。
- 按照螢幕上的提示加入你的手機號碼。
設定透過身份驗證 App 使用雙重身份驗證的方法如下：
- 登入你的 eBay 帳戶。
- 在左上角選擇你的名字，然後從下拉式選單中選擇「帳戶設定」。
- 選擇「登入及安全性」。
- 選擇雙重身份驗證旁的「編輯」。
- 選擇「身份驗證 App」。
- 從手機的 App 商店安裝身份驗證 App。我們建議安裝 Google Authenticator、Microsoft Authenticator 或 Authy。
- 掃描二維碼，即可將 eBay 加到身份驗證 App。
- 在 eBay 上確認由身份驗證 App 生成的 6 位數字代碼。
如果你改變主意，希望關閉雙重身份驗證，或者想從短訊改為使用 App 通知或身份驗證 App，只需按照上述步驟關閉該功能即可。當你開啟或關閉雙重身份認證時，我們亦會傳送電郵通知你。
出現代碼無效的錯誤訊息
如果你未能收到代碼或出現錯誤訊息，請參閱以下疑難排解小貼士：
- 保持瀏覽器開啟，直至收到代碼。請勿離開登入頁面、關閉瀏覽器或按下返回上一頁的按鈕，否則原來的代碼將會作廢並出現錯誤訊息。
- 請務必在 15 分鐘內輸入代碼。如果在訊息匣中找不到代碼，請檢查垃圾郵件匣
- 發送代碼前，確保你能接收短訊且訊號良好。不支援固網電話
- 視乎要使用哪一張 SIM 卡的號碼，確保 SIM 設定為 SIM1 或 SIM2
- 確定已在設定中選擇正確的網絡類型。網絡類型通常會設為「自動」，且裝置會在 G3、G4 或 G5 之間選擇
- 請務必使用你的系統驗證 PIN 碼登入。（例如 Face ID 、指紋或 Windows 10/11 PIN 碼等）
- 使用 Signal 或 Treema 等 App 時，部分用戶不會經短訊收到代碼。
新增受信任裝置
如果你在使用雙重身份驗證登入時看到「記住此裝置」，你可以選擇連結以將裝置加入為受信任裝置。下次你使用受信任裝置登入時，系統雖然未必會提示你完成雙重身份驗證，但帳戶仍會受到保護。
請記住，如果你更改雙重身份驗證方式或移除受信任裝置，需要按照步驟重新加入受信任裝置。你可以在 eBay 帳戶中加入最多 100 部受信任裝置。你可隨時前往交易安全專區，查看受信任裝置。
更新你的聯絡資料
請務必提供最新的聯絡資料，以便我們通知你帳戶的最新消息。
如果你要更改地址 / 電話號碼或設定新電郵地址，請盡快更新聯絡資料，確保帳戶資料正確無誤。
提防假冒或詐騙電郵
假冒或詐騙電郵是聲稱來自 eBay 的電郵，藉此套取你的密碼及其他敏感資料。如果你收到聲稱來自 eBay 的可疑電郵，建議你立即轉寄給我們，地址為 spoof@ebay.com。請勿點按電郵中的任何連結或打開任何附件。收到你的電郵後，我們會通知你並展開調查。
你可參閱「識別假冒電郵」一文，了解如何提防可疑電郵。
檢舉任何不尋常的帳戶活動
建議你定期檢查「我的 eBay」— 在新視窗或分頁中開啟及偏好設定 — 在新視窗或分頁中開啟，確保沒有人未經許可存取或修改你的帳戶。在「我的 eBay」— 在新視窗或分頁中開啟中查看你目前正在出價和刊登的物品，確保這些操作由你發起。如有任何未經你授權的變更，請立即聯絡我們。
如果有人使用新裝置登入你的帳戶，而該裝置過去從未存取過你的帳戶，我們會以電郵通知你。如果你對這些登入紀錄沒有印象，請通知我們。你亦應該更改密碼。
如果你認為有人試圖入侵你的帳戶，我們可能會暫時凍結帳戶，直到我們可以安全地將控制權歸還給你為止。我們亦可以協助你移除任何未經授權的出價或刊登物品。
小貼士：
帳戶被入侵的跡象包括出現並非你發起的刊登物品或出價，或者密碼在你不知情下被更改。詳情請參閱「就帳戶被入侵問題尋求協助」一文。