將物品退回給賣家之前，你需要啟動退貨程序。
賣家接受你的退貨請求後，你會收到來自 eBay 或賣家的退貨郵寄標籤，或者需要直接向運送公司購買標籤。
我們會傳送主旨為「寄回物品」的電郵到你的訊息匣 - 在新視窗或分頁中開啟，內有退貨請求的所有詳情。你需要在該電郵註明的日期之前寄回物品。如果你未能在該日期前寄回物品，我們可能會結束你的請求，而你將不會收到退款。
賣家接受你的退貨請求後，你必須在 10 個工作日內寄回物品。
退貨運費由哪一方支付？
如果物品損壞、故障或不符合刊登說明，或賣家設有免費退貨政策，則退貨運費將由賣家支付。
如果你因改變主意而退貨，而賣家的退貨政策註明退貨運費由買家負責，那麼退貨運費將由你支付。
進一步了解以下情況的處理方法：
如何列印 eBay 退貨郵寄標籤
如果你使用 eBay 退貨郵寄標籤寄回物品，請按以下步驟列印標籤：
- 前往購買紀錄 - 在新視窗或分頁中開啟。
- 在「退貨及取消的訂單」中搜尋物品。
- 選擇「查看退貨資料」。
- 選擇「列印標籤」。
如果退貨郵費由你負責，你將會看到退貨郵費的價格並可購買標籤。
列印 eBay 退貨標籤小貼士：
列印退貨郵寄標籤時，你無需使用特殊的打印機或自黏式標籤。只需在一般紙張上列印標籤，並貼到包裹上。請確保條碼清晰可見，方便運送公司掃描。
為退貨物品加入追蹤資料
為退貨物品加入追蹤詳細資料，有助避免退款程序延誤或出現問題。如果你使用 eBay 退貨郵寄標籤，系統會自動上載追蹤資料。
如果你使用自己的退貨郵寄標籤，請按以下步驟為退貨物品加入追蹤資料：
- 前往「購買紀錄- 在新視窗或分頁中開啟」下的退貨請求。
- 從下拉式選單中選擇運送公司。如果你選擇「其他」，請輸入運送公司名稱。
- 輸入追蹤號碼。
- 選擇「標示為『已寄出』」。
如果退貨物品總值 750 美元或以上，你需要使用有簽收證明的追蹤服務。進一步了解我們的簽收證明要求。
如果退貨郵費由賣家支付
如要將物品退回給賣家，你可以透過幾種方式寄回物品。如果退貨運費由賣家負責，賣家會說明希望你以何種方式寄回物品。一般而言，賣家會要求你使用以下其中一種方式寄回物品：
- eBay 退貨郵寄標籤 — 了解如何列印 eBay 退貨郵寄標籤
- 其自選運送公司的郵寄標籤 — 如果賣家提供郵寄標籤，會直接寄送標籤給你，你也可以從「訊息- 在新視窗或分頁中開啟」中找出主旨為「這是你的退貨郵寄標籤」電郵或訊息，然後列印標籤
賣家亦可能會聯絡你作其他安排，例如將物品退回到其商店，或讓你報銷退貨運費。
小貼士：
如果退貨運費由賣家負責，請確保有關費用由他們承擔。如果賣家沒有提供退貨運費付款方式，或者沒有讓你報銷退貨運費，請要求 eBay 介入協助。
如果退貨運費由你支付
如果退貨運費由你負責，你可以選擇如何將物品寄回給賣家。你可以付費取得 eBay 退貨郵寄標籤，或自選運送公司寄回物品。
如果你決定自選運送公司，建議你使用追蹤服務。追蹤功能可讓賣家知道物品正在運送途中，也可讓 eBay 知悉退貨進度，以便在問題出現時我們能應要求協助處理退貨問題。
退回物品的其他方式
有時候，退貨可能需要另作郵寄安排，例如為包裹購買保險。你可選擇下面的其他運送安排的例子以了解詳情。