想進一步了解如何取消訂單？
取消訂單
eBay 購買交易可以由賣家或 eBay 取消。買家可以要求取消，但接受還是拒絕請求全由賣家決定。如果同一訂單中購買了多件物品，則訂單中的所有物品都會取消。
訂單在以下情況無法取消：
- 賣家已寄出物品，或物品已見面交收
- 買家表示物品未送達
- 買家提出了退貨請求
- 下單已超過 30 日
賣家可於以下情況取消訂單：
- 買家未在規定時間內付款
- 買家在結賬時錯誤輸入運送地址
- 物品已無存貨（將計入不良交易紀錄）
買家可於以下情況要求取消訂單：
- 買家購物後改變主意
- 買家在結賬時出錯
- 買家未能取貨
當買家提交取消訂單請求時，賣家可以選擇接受或拒絕買家的請求。
eBay 可於以下情況取消訂單：
- 買家未為訂單付款，而賣家亦未能在指定時間內回應買家的取消訂單請求
取消訂單的操作和時間範圍
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操作 |
時間範圍 |
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賣家發起取消訂單： |
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訂單由賣家取消
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最新：
如果買家不付款，賣家可在 4 個曆日後取消訂單
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買家請求取消訂單： |
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買家請求取消訂單
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最新：
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賣家回應買家請求 |
最新：
如果買家已為訂單付款，而賣家沒有在此期間內回應，我們會結束請求而不會取消訂單
如果買家未為訂單付款，而賣家未在此期間內回應，系統會自動取消訂單 |
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退款
如果買家透過 eBay 結賬服務完成付款而賣家取消訂單的話，則買家會透過原本的付款方式收到全額退款。
如果買家未透過 eBay 結賬服務完成付款，而賣家取消訂單（例如見面交收付款），賣家須負責向買家發出全額退款。
濫用取消訂單流程
賣家不得濫用取消訂單流程。賣家絕不應在取消訂單時選擇錯誤的取消原因，包括虛報買家未有付款。進一步了解棄標物品政策。
在 eBay 上的活動必須遵守此政策、eBay 會員合約及所有適用法律，並尊重第三方權益。如未能遵守，eBay 可能會根據適用法律及 eBay 會員合約採取行動，甚至可能在法律要求下採取行動。此類行動可能包含（僅作示例用）：移除刊登或其他內容，發出警示，限制活動或凍結帳戶。
其他條款及相關政策
- 在 eBay 上購買物品或出價，即表示你承諾購買該物品。買家應該在 4 個曆日內為物品付款，否則賣家可以選擇取消訂單。如果買家有過多棄標物品訂單取消，或要求取消訂單的次數過多，我們會按棄標物品政策及濫權買家政策處理
- 買家在 eBay 上提出取消交易的請求時，不論賣家是否接受或拒絕，我們會移除該交易留下的任何負面或中性評價。進一步了解信用評價政策
- 除非賣家因買家未付款而取消訂單，否則買家仍然可以就取消的交易留下信用評價。進一步了解棄標物品政策
- 由於賣家必須為賣出的物品履單，因此物品無存貨而取消訂單會導致不良交易紀錄。進一步了解影響賣家表現級別的因素
- 訂單一旦取消就無法復原
- 賣家可能合資格就取消的訂單獲得退費