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要嘗試解決問題，建議你直接回覆買家的信用評價，或請求買家修改原先的評級和評語。
回覆買家
你可以從「信用評價檔案」中直接回覆買家。回覆後，你的評語會直接出現在買家的信用評價評語下方。
回覆買家的信用評價 - 在新視窗或分頁中開啟向買家傳送信用評價修改請求
你只能要求修改未滿 30 天的信用評價，而每個曆年可提出 5 次信用評價修改的請求。
要求修改信用評價 - 在新視窗或分頁中開啟小貼士：
你在一年内每收到 1,000 筆信用評價，就可以再提出 5 次信用評價修改請求。不過，這些額外的信用評價修改請求次數，將不能撥入下一年。
提出信用評價修改請求後會怎樣？
當你向買家提出信用評價修改請求時，我們會傳送電郵給買家提供所有詳情。
買家可在 10 天內選擇：
- 修改信用評價：如果買家接受請求，我們會引導他們完成更改評級及評語的程序。當買家修改信用評價，原先的評語將不會再顯示在 eBay 上
- 拒絕請求：如果買家拒絕請求，可以選擇是否向你說明理由
如果買家在 7 天後未採取任何行動，我們會發送提醒。如果買家在 10 天後仍未回應，信用評價修改請求將會過期。請記住，負面信用評價只是其中一個人的觀點，不會影響你的賣家表現。
在某些情況下，我們可能會移除或調整信用評價。你可以進一步了解賣家表現和不良交易紀錄移除政策。