1. Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht für eine Rückerstattung oder einen Umtausch ab dem Moment, in dem Sie die Bestellung erhalten.
2. Bitte kontaktieren Sie uns zuerst, bevor Sie die Bestellung zurücksenden, damit wir eine korrekte Rücksendeadresse für Ihre Bestellung angeben. Teile gehen nicht unbedingt an den Ort zurück, von dem sie versendet wurden. Bitte kennzeichnen Sie Ihr Paket mit Ihrem eBay-Namen oder der von uns erhaltenen RET-Nummer. Dies beschleunigt den Rückerstattungs- oder Umtauschprozess.
3. Der Kunde ist verpflichtet, das Produkt in einem Zustand zurückzugeben, der nicht über das hinausgeht, was erforderlich ist, um die Art des Produkts sowie seine Eigenschaften und seine Funktionsweise festzustellen. Der Kunde haftet für die Wertminderung der Ware, die sich aus der Nutzung ergibt, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderlich ist. Wird festgestellt, dass die Sache in einer Weise benutzt wurde, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Beschaffenheit der Ware erforderlich ist, so wird der Wert um den Betrag gemindert, der den Kosten für die Wiederherstellung des Werkszustands der Ware entspricht.
4. Sie tragen die Verantwortung für das Paket, bis es in unserem Lager ankommt - denken Sie daran, die Ware so zu verpacken, dass Transportschäden vermieden werden. Die Spediteure behandeln die Pakete oft nicht sehr sorgfältig. Artikel, die in beschädigtem Zustand zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen und es wird keine Rückerstattung gewährt.
5. Der Käufer sendet die Bestellung auf seine Kosten zurück. Es sei denn, der Artikel ist defekt oder auf unserer Seite ist etwas nicht in Ordnung – in diesem Fall haben Sie möglicherweise Anspruch auf ein vorfrankiertes Versandetikett.
6. Alle zurückgegebenen Artikel werden überprüft, bevor eine Rückerstattung erfolgt. Wenn der Käufer absichtlich einen falschen Grund für die Rücksendung ausgewählt hat, nur um ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu erhalten, ziehen wir die Rücksendekosten von der Rückerstattung ab und melden den Sachverhalt dem eBay-Kundendienst.
7. Sobald die Rücksendung in unserem Lager eintrifft, werden wir die Erstattung oder den Umtausch innerhalb von 2 Werktagen bearbeiten. Wir akzeptieren keine Rücksendungen per Nachnahme.
8. Die Verweigerung der Abholung des Pakets, die nicht rechtzeitige Abholung des Pakets oder die Nichtzustellung des Pakets aufgrund der vom Kunden in der Bestellung angegebenen falschen Adresse gelten NICHT als Rücksendung der Bestellung. In solchen Situationen wird unser Unternehmen vom Kurier für die Rücksendung belastet. Die Kosten für die Rücksendung sind höher als die Kosten für den Versand an den Kunden. In diesem Fall verringert sich der Rückerstattungsbetrag um die Rücksendekosten, die uns vom Kurier in Rechnung gestellt wurden.