En Lencería la Perla Del Deseo, nos esforzamos siempre para que nuestros clientes estén completamente satisfechos con nuestros productos y nuestros servicios.
Si por alguna razón consideras necesario realizar el cambio de algún artículo, te rogamos que leas atentamente las siguientes condiciones:
- Para cualquier artículo que no sea denominado de uso íntimo o se trate de un artículo precintado sin abrir, el cliente tiene derecho a devolverlo en un plazo máximo de 14 días naturales desde su recepción.
- Todos los artículos deberán ser devueltos con su envoltorio original en perfecto estado.
- Las prendas de ropa deberán probarse, siempre, sobre otras piezas y nunca directamente sobre el cuerpo.
- Los artículos de uso íntimo una vez usados o desprecintados perderán automáticamente la garantía.
- Los gastos de envió (ida y vuelta) y reenvío irán a cargo del comprador, salvo si se trate de un defecto de fábrica o de un error por nuestra parte en la preparación del pedido.
- El cliente deberá informarnos por e-mail de su intención de devolver un producto y el motivo.
- Si se trata de un problema o de un defecto del producto, deberá especificarlo en el e-mail y, si es relevante, adjuntar unas fotos. En cuyo caso, nos haremos cargo de los gastos de vuelta. Entonces enviaremos por e-mail al comprador la etiqueta prepagada del porte para pegarla encima del paquete y entregar en una oficina de Correos (envío certificado con seguimiento).
- Si la devolución es por cualquier otro motivo (cambio de opinión, error por parte del cliente al calcular o comunicarnos su talla o medidas, dirección incorrecta, retraso por culpa del transportista, etc...), todos los gastos de envió (ida y vuelta) y reenvío irán a cargo del comprador.
- Los artículos deberán ser enviados por Correos por carta certificada o por mensajería, con número de seguimiento. Si se devuelve el dinero de la compra, no se devolverá el importe del envío. Lo restaremos directamente del importe total a devolver.
- De acuerdo con la ley de Comercio Minorista de venta a distancia (párrafo 3 del artículo 45), en lencería íntima no se pueden admitir devoluciones por motivos de higiene, así que no se admitirán devoluciones una vez abierto el envoltorio que protege al producto o usadas las prendas.
Deseamos que tu compra sea de tu total agrado.
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