Cualquier devolución deberá ser autorizada,se le asignará un numero de codigo desde nuestros almacenes.
Todas las devoluciones deberán venir con portes pagados.
Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. El importe del transporte de la primera entrega ya realizada será descontado del importe total de la devolución.
Para poder tramitar una reclamación por daños durante el transporte, debe notificarlo a la agencia de transportes en un plazo máximo de 24 horas, o bien si el embalaje externo se encuentra deteriorado en el momento de la entrega, indicarlo en el albarán que se firma al recibir el pedido.
ARTICULOS ERRONEOS O DEFECTUOSOS Una vez realizada la reclamación STOCKTOTAL se hace cargo de la recogida del producto defectuoso y una vez recibido, se procede al envío de un producto en perfecto estado sin ningún coste para el cliente.
No se abonará ningún coste de devolución si la misma se debe a factores no debidos a defecto,rotura etc.
Si los artículos se han devuelto debido a un error nuestro, también le reembolsaremos cualquier gasto derivado de la devolución de los artículos.
La mercancía debe recibirse en nuestro almacén dentro de los 7 días siguientes a la aceptación de la devolución. Si no se recibe dentro de este plazo, la devolución será rechazada.
STOCKTOTAL aceptará devoluciones de productos dentro de los primeros 7 días, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones que exige la Ley 47/2002, que reguladora de la ordenación de comercio
Todos los artículos se deben devolver con sus etiquetas y etiquetas colgantes de autenticidad, bolsas protectoras y envoltorios originales.
Cualquier duda lo conveniente es ponerse en contacto,aclararemos y resolveremos de la mejor manera posible para usted.
