NOTE SU SPEDIZIONE Spediamo in tutta Italia ed in tutto il mondo,verificare con particolare attenzione il pacco che si riceve. Nel caso si rilevi immediatamente, al momento della consegna, un danno palese, cioè qualora il collo e/o l’imballo presenti rotture, ammaccature o altre anomalie visibili esteriormente, è obbligatorio : Comunicare al corriere che si vuole accettare la merce con RISERVA DI CONTROLLO, ossia il cliente dovrà scrivere quanto segue sulla lettera di vettura del corriere: “ ACCETTO CON RISERVA DI CONTROLLO. HO RICEVUTO NR. …….COLLI NON INTEGRI” che sono : rotti,ammaccati, senza sigillatura, manomessi, ecc…... Se non apponete la riserva di controllo, il corriere non accetterà poi alcun tipo di reclamo. In caso di danno e/o difetto reale riscontrato all’apertura del pacco, il cliente ha a disposizione 5 giorni ( da calendario ) per avanzare la contestazione. Secondo le regole del corriere, il cliente deve, entro tale termine, inviare dichiarazione scritta a mano e firmata, con descrizione dettagliata del danno occulto (cioè che non poteva essere visibile al momento del ricevimento del pacco, in quanto non erano state rilevate tracce sull’imballaggio). Scaduto questo termine, il corriere non ammette alcun tipo di rimborso o risarcimento. In tutti i casi, è consigliabile scattare delle foto del danno rilevato, poiché potrebbero essere richieste in seguito dal corriere. La presente comunicazione ci ESONERA da qualsiasi tipo di responsabilità in caso di collo e/o imballo danneggiato senza che sia stata apposta una riserva specifica di controllo e/o senza che siano stati rispettati tempi e regole previste per la contestazione. NOTE SU RESO In caso si voglia rendere la merce, bisogna comunicarlo a mezzo raccomandata entro 10 gg. dalla data di acquisto. La merce ci deve essere rispedita presso la ns. sede con spese a carico dell’acquirente. La merce sarà da noi visionata e, qualora presenti manomissioni, ammanchi, danneggiamenti ed imballo non integro, non sarà né rimborsata né sostituita, rimanendo in giacenza presso i ns. magazzini per un tempo massimo di 30 gg., entro i quali l’acquirente dovrà provvedere al ritiro, in mancanza del quale, si procederà alla rottamazione e smaltimento della stessa. Qualora vengano rispettate tutte le condizioni di cui sopra, il Venditore provvederà al rimborso dell’importo al netto delle commissioni Ebay e Paypal e di ogni altro eventuale onere. DIRITTO DI RECESSO Il diritto di recesso è esercitatile entro 10 giorni dalla ricezione della merce, tramite raccomandata con ricevuta di ritorno, allegando copia della ricevuta fiscale (D.L. nr. 185 del 22/05/1999 e successive modifiche). L’acquirente è tenuto a restituire a proprie spese la merce al venditore. Ma cio’ puo’ avvenire solo se: 1) L’oggetto non è stato usato od alterato; 2) L’oggetto viene restituito nel suo imballo originale intatto; 3)Sono presenti tutti i pezzi o certificati o manuali d’uso o qualsiasi altra cosa prevista nella confezione. Ricevuta la merce e rispettati i requisiti di cui sopra, il Venditore provvederà al rimborso dell’importo al netto delle commissioni Ebay e di ogni altro eventuale onere, nel minor tempo possibile e non oltre i 30 giorni. USO E RILASCIO DEL FEEDBACK I vostri feedback sono di primaria importanza per la nostra attività, perché di primaria importanza è la soddisfazione dei nostri clienti. Prima di rilasciare un feedback negativo, la gentile clientela è pregata di prendere contatto con noi, poiché sarà sempre fatto tutto il possibile per risolvere problemi e/o disguidi; la vostra soddisfazione è il nostro primo interesse.
