Rückgaberichtlinien
1. Rückgabefrist
Die Rückgabefristen gelten ab Versand- bzw. Abholdatum. Für die Rückgabe ist das Datum des Poststempels, Abholdatum Spedition oder der persönlichen Rückgabe massgebend.
1.1. 14 Tage Rückgaberecht auf von ALL4SPS AG erworbene Produkte
Unter Vorbehalt der untenstehenden Ausnahmen können von der ALL4SPS AG erworbene Artikel innert 14 Kalendertagen
retourniert werden.
2. Kein Rückgaberecht
In folgenden Fällen können wir leider keine Rücknahmen anbieten:
• Bei beschädigten Artikeln (mit Ausnahme von Transportschäden)
• Wenn das Originalsiegel vom Hersteller gebrochen wurde.
• Wenn unser Garantiesegel entfernt oder beschädigt worden ist.
• Software Lizenzenzen - oder entsprechend deklarierte Angebote
• Bei Verbrauchsmaterial wie: Touchmodule, Folien, Folientastaturen, LCD-Displays, Hintergrundbeleuchtungen die
nicht in unserer versiegelten Verpackung sind.
• Wenn der Kunde storniert, weil es zu Versandverzögerungen durch den Zoll oder Spediteur gekommen ist, die wir
nicht beeinflussen können. Insbesondere dann, wenn der Kunde nach dem Kauf die Kontaktdaten nicht aktualisiert
hat.
3. Beschränktes Rückgaberecht
In folgenden Fällen können wir beschränkte Rücknahmen anbieten:
• Wenn der Kunde ein Wiederverkäufer ist und sein Endkunde storniert hat.
• Falls der Artikel bereits versendet wurde, sind unsere Versandkosten wie auch der Rückversand zu übernehmen. Es
werden 15% des Warenwertes als Aufwandsentschädigung in Rechnung gestellt.
4. Rückerstattungswert
Sofern das Produkt zurückgegeben werden kann, gelten die folgenden Rückerstattungsregeln:
Rückerstattung vom Kaufpreis:
Der Artikel befindet sich in ungeöffneter, unbeschädigter Originalverpackung
Individuelle Prüfung
Der Artikel wurde geöffnet bzw. gebraucht
Artikel mit beschädigter Verpackung
Abschlag je nach Zustand der Ware und Aufwand ALL4SPS AG
(mindestens 15% bzw. Mindestabzug Euro 50.--)
5. Rücksendekosten
Die Versandkosten und Zollgebühren und Vorlagenprovision für die Rücksendung von Artikeln gehen generell zu Lasten des
Käufers. «Incoterms 2023 DDP»
In folgenden Fällen werden die Rücksendekosten von der ALL4SPS AG übernommen:
• Bei Erhalt eines anderen Artikels als bestellt
• Bei falschen Angaben im Onlineshop ausgenommen eBay
• Bei Erhalt eines nicht bestellten Artikels
• Bei Erhalt eines defekten Artikels (DOA)
6. Rücksendeadresse
Der zu retournierende Artikel ist gut verpackt an untenstehende Lieferadresse zu senden.
Nach dem Versand muss uns die Sendungsnummer mitgeteilt werden.
Lieferadresse
ALL4SPS AG
«Return Departement»
Friedberg 234
9427 Wolfhalden
Switzerland CH
