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CRM Customer Marketing Method How To Implement & Profit from Customer Relat Mgmt
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物品細節
- 物品狀況
- 很好
- 賣家備註
- ISBN
- 9780684839431
- Book Title
- Customer Marketing Method : How to Implement and Profit from Customer Relationship Management
- Item Length
- 9.7in
- Publisher
- Free Press
- Publication Year
- 2000
- Format
- Hardcover
- Language
- English
- Item Height
- 0.9in
- Genre
- Business & Economics
- Topic
- Marketing / General, Customer Relations, Budgeting, Marketing / Research
- Item Width
- 6.6in
- Item Weight
- 17.6 Oz
- Number of Pages
- 256 Pages
關於產品
Product Identifiers
Publisher
Free Press
ISBN-10
0684839431
ISBN-13
9780684839431
eBay Product ID (ePID)
787532
Product Key Features
Book Title
Customer Marketing Method : How to Implement and Profit from Customer Relationship Management
Format
Hardcover
Language
English
Topic
Marketing / General, Customer Relations, Budgeting, Marketing / Research
Publication Year
2000
Genre
Business & Economics
Number of Pages
256 Pages
Dimensions
Item Length
9.7in
Item Height
0.9in
Item Width
6.6in
Item Weight
17.6 Oz
Additional Product Features
Lc Classification Number
Hf5415.5.C828 2000
Table of Content
Contents Thanksgiving Frequently Asked Questions About This Book PART ONE: HOW TO PROFIT FROM CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT WITH CUSTOMER MARKETING Chapter 1. "What Business Are You In?" Chapter 2. All About Customer Pyramids Chapter 3. Ten Lessons Learned from Customer Pyramids Chapter 4. The Customer Marketing Strategy Chapter 5. A Customer Relationship Management Model Chapter 6. Marketing and Sales: From Black Box to White Box Chapter 7. The Customer Marketing Method Chapter 8. Customer Marketing: Not Just the Numbers Chapter 9. Customer Interviews Chapter 10. Customer Teams Chapter 11. Top-Down/Bottom-Up Customer Planning Chapter 12. Company-Wide Involvement Chapter 13. Customer Marketing: "What's in It for Me?" PART TWO: HOW TO IMPLEMENT CRM WITH CUSTOMER MARKETING IN YOUR COMPANY OR BUSINESS UNIT Introducing InterTech I. A.: Make Your Customer Pyramid I. B.: Keep Project Management Simple I. C.: Conduct a Parameters Workshop II. A.: Conduct Interviews with a Selection of Customers (and Prospects) II. B.: Diagnose the Value of Your Customers II. C.: Diagnose the Behavior of Your Customers II. D.: Diagnose the Satisfaction of Your Customers II. E.: Diagnose Your Customer Focus III. Decisions IV. A.: Start with a Customer Marketing Kick-Off IV. B.: Customer-Based Business Planning Workshop IV. C.: Customer Team Workshops IV. D.: Monitor Rollout Results 1 PART THREE: CUSTOMER MARKETING AND THE INTERNET Epilogue Appendixes Index About the Authors
Copyright Date
2000
Target Audience
Trade
Lccn
99-089747
Dewey Decimal
658.8/12
Dewey Edition
21
Illustrated
Yes
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Nice Columbia records catalog - Thanks!