Il Cliente può far valere il proprio diritto di recesso entro 30 giorni a partire dalla data di ricevimento della merce, tranne che non abbia acquistato per scopi riferibili alla propria attività personale, ovvero con partita IVA (art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005). Sono esclusi dal recesso gli oggetti realizzati e confezionati su ordinazione, personalizzati con ricami o altro nonché i tessuti, merletti, o qualsiasi oggetto tagliato appositamente, sono inclusi invece i tessuti, merletti o qualsiasi oggetto venduto a pezza intera. Non saranno accettati resi non previamente autorizzati per iscritto o email da Fili e Fantasia. I costi per la restituzione della merce sono per legge a carico e a rischio del Cliente. Fase 1: Darne comunicazione entro 30 giorni dal ricevimento, con lettera raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata a Fili e Fantasia Via Lago Patria N° 20, 80014 - Giugliano in Campania(Napoli), Italia. Fase 2 : Attendere conferma scritta o via email da Fili e Fantasia e procedere alla spedizione. Conservare una copia del documento rilasciato dal vettore sino alla convalida della restituzione. L'articolo dovrà essere integro. Dovrà essere restituito nuovo, mai utilizzato, senza segni di danneggiamento o di sporcizia o altri difetti. Fili e Fantasia si riserva il diritto di rifiutare ogni restituzione di oggetti privi di questi requisiti. Fase 3: In caso di danneggiamento dell'articolo durante il trasporto di reso, Fili e Fantasia darà comunicazione dell'accaduto e il prodotto sarà messo a disposizione per la restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso. Fili e Fantasia provvederà a rimborsare il valore dell'oggetto entro 72 ore dalla data di ricevimento della merce. Effettuando un acquisto dichiari di accettare senza riserve queste condizioni e ti vincoli a non rilasciare feedback neutri o negativi in merito poichè adeguatamente informato prima dell’acquisto.
